Principales missions :

. Vente

·        Développer le CA

·        Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs

·        Animer auprès de l’équipe les objectifs commerciaux (découper et piloter l’objectif en cours de réalisation)

·        Analyser la performance (hebdo et mensuelle) de façon pertinente (trafic, nouveautés, …) et en la comparant à une période de vente et/ou aux objectifs donnés

·        Maîtriser les analyses de ventes (best-seller, taux d’écoulement, ruptures de stock, …) pour optimiser la performance

. Gestion du stock

·        Assurer une gestion optimale du stock (anticiper les ruptures, remonter mensuellement les produits en rupture)

·        Garantir la fiabilité et réaliser les inventaires (tournants et totaux)

. Management

·        Participer au recrutement

·        Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

·        Assurer le reporting journalier, hebdomadaire et mensuel (chaque membre de l’équipe doit être capable d’envoyer les reportings)

·        Garantir la montée en compétence des collaborateurs (évaluations, coaching, …)

·        Animer et fédérer l’équipe au sein du point de vente

·        Elaborer les plannings (hebdomadaires, congés, …)

·        Suivre les CP, heures supplémentaires et récupérations de l’équipe

. Clienteling

·        Recruter et fidéliser les clients en garantissant une expérience personnalisée (accueil, conseil, service)

·        Animer le répertoire client en proposant un plan d’actions CRM ciblées.

Chaque action doit détailler le coût de l’opération et les objectifs quantitatifs et qualitatifs attendus

. Fonctionnement optimal du point de vente

·        Garantir la bonne tenue du point de vente

·        Réaliser le visuel merchandising dans le respect des directives de la Maison

·        Assurer un excellent service client

·        Assurer et bien gérer le SAV en accord avec les procédures de la Maison

·        Garantir le respect de la politique commerciale

·        Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des clients

·        Gérer les commandes de consommables et fournitures

·        Expérience significative en tant que responsable dans le secteur de la maroquinerie ou du service haut de gamme

·        Leadership, excellent manager et gestionnaire

·        Tempérament commercial développé

·        Culture du résultat et goût du travail en équipe

·        Autonomie, polyvalence et rigueur

·        Disponibilité et adaptabilité

• Sens du service client

• Sensibilité produit (connaissance du marché et de la distribution)