💪Vos futures responsabilités

Au sein de la Direction Commerciale, vous serez en charge de développer l’équipe Après-Vente. La satisfaction client est au cœur des préoccupation d’IZI, vous serez donc un acteur majeur pour agir sur la satisfaction de nos clients.

🤩 Votre quotidien chez IZI

Management et structuration d’équipe

• Animation de l’équipe après vente

• Suivi des KPI’s liés aux nombres de SAV à traiter dans les temps

• Etre garant de la marge finale

Ecriture et déploiement des process

• Amélioration continue des process et création de nouveaux

• Suivi de la bonne tenue des process

• Animation avec les Managers Commerce pour déploiement auprès des équipes

Gestions des SAV Clients

• Pôle Finance : être garant du suivi des recouvrements et des litiges juridique (Avocats / Expertises / Assurances)

• Pôle Pro (professionnels artisans) : être garant des réinterventions chez le client en cas de litige

✊ Votre impact futur

• Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.

• Pour nos clients Etre garant du système qualité lié aux dossiers CEE

• Pour l’entreprise Contribuer à la mise en place et au développement du système qualité

🔥Votre team SAV

• 🦸‍♀️ Votre manager (N+1) Sébastien, Directeur Commerciale

• 🥷 Votre équipe Carine, Référente Performance SAV
  Alexandre, Responsable Pilotage Chantier
  Adrien, Référent Pilotage Chantier

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• Vous êtes issu d’une formation supérieure Bac+3/ Bac+4

• Vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire

• Vous avez des connaissances juridiques et en recouvrement

• Vous accompagnez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs fixés (management)

• Vous  planifiez, organisez et priorisez vos tâches et projets ainsi que ceux de votre équipe.

• Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, curieuse et vous avez le goût du challenge

• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de leadership

• Vous savez gérer le changement, vous êtes flexible et vous vous adaptez aux nouvelles situations.

Notre processus de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1) Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2) Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3) Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4) Immersion de quelques heures dans votre future équipe