Au sein de la Direction Commerciale, vous serez en charge de développer l’équipe Après-Vente. La satisfaction client est au cœur des préoccupation d’IZI, vous serez donc un acteur majeur pour agir sur la satisfaction de nos clients.
Management et structuration d’équipe
Animation de l’équipe après vente
Suivi des KPI’s liés aux nombres de SAV à traiter dans les temps
Etre garant de la marge finale
Ecriture et déploiement des process
Amélioration continue des process et création de nouveaux
Suivi de la bonne tenue des process
Animation avec les Managers Commerce pour déploiement auprès des équipes
Gestions des SAV Clients
Pôle Finance : être garant du suivi des recouvrements et des litiges juridique (Avocats / Expertises / Assurances)
Pôle Pro (professionnels artisans) : être garant des réinterventions chez le client en cas de litige
Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.
Pour nos clients Etre garant du système qualité lié aux dossiers CEE
Pour l’entreprise Contribuer à la mise en place et au développement du système qualité
🦸♀️ Votre manager (N+1) Sébastien, Directeur Commerciale
🥷 Votre équipe Carine, Référente Performance SAV
Alexandre, Responsable Pilotage Chantier
Adrien, Référent Pilotage Chantier
Vous êtes issu d’une formation supérieure Bac+3/ Bac+4
Vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire
Vous avez des connaissances juridiques et en recouvrement
Vous accompagnez et motivez votre équipe pour atteindre les objectifs fixés (management)
Vous planifiez, organisez et priorisez vos tâches et projets ainsi que ceux de votre équipe.
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, curieuse et vous avez le goût du challenge
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve de leadership
Vous savez gérer le changement, vous êtes flexible et vous vous adaptez aux nouvelles situations.
Notre processus de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !
Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.
💻 Echange RH (1) Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2) Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3) Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4) Immersion de quelques heures dans votre future équipe
These companies are also recruiting for the position of “Autres”.