La Direction Qualité recrute un(e) Référent(e) Qualité IRD

Dans le cadre de votre poste, vous serez :

• Le représentant d’IXI-Groupe auprès des Cabinets et des Clients

• Le support opérationnel pour les Cabinets du réseau

• L’interlocuteur « Gestion qualité » pour les Compagnies clientes et autres partenaires

Vos missions :

• Gestion des relances & anomalies relevées par les Compagnies dans la gestion des dossiers (env. 70% de l’activité du candidat)

• Maîtrise des procédures Compagnie & rédaction de « fiches de synthèse » pour les cabinets

• Maîtrise du progiciel-Métier (gestion des actualités, incrémentation des procédures/tarifs/ gestion de la documentation, ouverture et gestion d’un dossier etc.)

• Assistance aux Cabinets (assistant(e)s et Experts) pour les questions courantes et lors de l’intégration de collaborateur

• Participation aux réunions du service qualité groupe et ponctuellement chez les clients

• Participation aux commissions Qualité, Trames IRD, Informatique

• Relecture aléatoire de rapports sur instructions

• Participation à l’élaboration du programme de formation interne à destination des experts & assistant(e)s

• Réalisation de toutes tâches opérationnelles confiées au siège (interface avec le client, gestion et traitement d’Ordre de Mission etc…)

• Niveau Licence en Assurance (Ecole Supérieure d’Assurance) ou Juridique minimum
• Expérience : 2-5 ans en Compagnie ou en cabinet courtage idéalement en tant que gestionnaire - Inspecteur
• Maîtrise des grands principes de mécanisme de la Convention IRSI & Cidre, des polices de Dommages en général
• Aisance relationnelle , flexibilité, adaptabilité, curiosité, autonomie
• Rigueur, sens de l’organisation
• Pragmatique et force de proposition
• Sens de l’écoute et de l’analyse
• Savoir travailler en équipe

Entretien avec la Resonsable Qualité
Entretien avec le Directeur Général