Avec le Customer Success Manager, tu assureras la mise en place de la relation des partenariats à travers la France, en relation étroite avec l’équipe dirigeante d’Indigo et les collectivités partenaires. Tu feras grandir et animeras la communauté de partenaires ESS d’Indigo-Réemploi sur les territoires des collectivités clientes.

Pour cela tu devras :

• intégrer et accompagner les collectivités dans la compréhension et la mise en œuvre des outils Indigo-Réemploi : le but étant de garantir la satisfaction client dès les premiers mois d’intégration.

• identifier, démarcher et accompagner les entreprises et associations du réemploi pour les inciter à rejoindre les outils d’Indigo Réemploi,

• animer le réseau de collectivités clientes et de partenaires ESS : identifier et référencer les associations locales et collaborer avec les différentes structures locales du réemploi. Animer cette communauté et favoriser son engagement (suivi, formations…),

• créer des liens avec de nouveaux acteurs locaux de réemploi et développer les synergies déjà existantes,

• assurer des fonctions supports : gestion de la modération de l’application Indigo et du centre d’aide.

Nous avons besoin d’une personne qui a des capacités de :

• gestion de projet et coordination : suivre le bon déroulement d’un projet du début à sa fin

• écoute, pédagogie et empathie : pour accompagner nos clients dans la prise en main des outils Indigo-Reéemploi,

• diplomatie : réactif et attentif aux demandes des clients, tu sais te montrer ferme ou adaptable quand il le faut.

Tu es :

• structuré(e) avec un bon rédactionnel, un esprit d’analyse et de synthèse

• dynamique, souriant(e) avec une excellente aisance relationnelle

• autonome, proactif(ve) et force de proposition

• assidu(e), avec de la rigueur et un sens des responsabilités

- intéressé(e) par les causes environnementales, la réduction des déchets et la technologie

• fun, parce que travailler dans une bonne ambiance c’est quand même mieux

Tu sais :

• t’adapter rapidement à un nouvel environnement

• gérer et respecter un calendrier pour honorer des deadlines

• t’exprimer convenablement à l’écrit comme à l’oral

• (Manipuler Meta Business Suite (le business manager de facebook) est un plus).

Tu te reconnais dans ce profil ? Envoie-nous ton CV !! :)

**Un premier entretien (visio possible) avec le Customer Success Manager puis un deuxième avec le Directeur des Opérations.