La mission : sublimer la relation entre In&motion et ses utilisateurs !

Nous aimons nos clients et voulons leur fournir le meilleur produit et le meilleur service. Au sein de notre service Customer Care composé de 12 collaborateurs, vous nous aiderez à répondre à leurs attentes.

Vos principales missions seront de :

• vous former aux produits In&motion afin d’être incollable sur la technologie airbag

• vous former et prendre en main les outils informatiques (Zendesk, Stripe, Slack) afin d’être paré pour répondre aux clients

• Traiter les retours clients (questions, réclamations…) dans l’outil CRM pour apporter une réponse claire, rapide et satisfaisante dans le respect de nos procédures internes

• Répondre aux prises de contact client et prospects par différents canaux (principalement par mail, un peu de téléphone)

Rejoignez-nous si :

• Vous suivez une formation en école de commerce (Bac +2, Bac +3),

• Vous avez un bon relationnel,

• Vous avez de l’empathie,

• Vous détenez un esprit d'équipe,

• Vous êtes organisé,

• Vous avez une facilité à prendre des initiatives,

• Votre niveau d'anglais vous permet de lire et comprendre des documents et suivre des meetings.

C’est encore mieux si :

• Vous aimez la mobilité à moto, à cheval ou à vélo !

Vos avantages :

• Des locaux agréables, entre lacs et montagnes, avec une belle terrasse
  pour déjeuner dehors,

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Des titres-restaurant Swile,

• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%,

• Réduction et prix préférentiels sur les produits In&motion
  

Déroulement de l’entretien :
Nous sommes basés à Annecy. Merci, avant de postuler, de vérifier que notre localisation est compatible avec le lieu de votre formation. Si vous êtes présélectionné(e), l'équipe RH vous contactera pour fixer des entretiens avec :

-Un Customer Care Expert
-La Customer Care Team Lead
-Le Customer Care Manager
-La DRH