Hokodo

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  • FinTech / InsurTech, Finance, Insurance
  • Paris, London
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Overview

Hokodo

Répartition collaborateurs

  • Data Science

    8%

  • Finance

    4%

  • Marketing

    5%

  • Operations

    23%

  • Product

    4%

  • Risk management

    9%

  • Sales

    21%

  • SP&P

    2%

  • Talent & People

    7%

  • Tech

    17%

Hokodo

Equipe Tech

Les challenges techniques sont intéressants et on a une équipe compétente pour travailler dessus. Ce qui est très valorisant est que notre travail a un impact fort et direct sur les utilisateurs. Mais aussi qu’on nous fait confiance pour le faire.

Equipe CSM


Le Customer Success chez Hokodo se traduit avant tout par l’accompagnement et la fidélisation de nos marchands.

Pour mener à bien notre mission, nous adoptons une approche consultative avec chacun d’entre eux en vue de bien comprendre leurs objectifs stratégiques et commerciaux. Ces indicateurs nous permettent ensuite de mesurer la satisfaction de nos marchands, basée sur des données concrètes et transparentes.

Une fois le contrat signé, le rôle du CSM est d'accompagner le marchand tout au long de son parcours d'onboarding, avec comme ambition de minimiser l’effort d’intégration et garantir une utilisation optimale de notre produit.

Lorsque la solution est déployée, nous travaillons étroitement avec le marchand sur une feuille de route définie conjointement, basée sur les objectifs du marchand mais également influencée par les bonnes pratiques constatées par Hokodo.

Dans l'équipe CS, nous sommes fiers d'être des experts de notre produit avec un fort désir de fournir des résultats concrets qui font le succès de nos clients !