PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. Vendas

o Contribuir para o volume de negócios da loja através das vendas.

o Realizar o atendimento e promover um bom relacionamento com os nossos clientes, mostrando sempre uma atitude positiva.

o Gerir os pedidos dos clientes e assegurar uma comunicação eficaz com o cliente e os colegas envolvidos.

o Desenvolver o conhecimento dos processos de pós-venda.

o Pró-atividade em conhecer e se familiarizar com os produtos.

2. Cliente

o Assegurar uma forte comunicação com o cliente durante a cerimônia de venda e no pós-venda.

o Demonstrar capacidades de escuta ativa para conhecer melhor o cliente e desenvolver uma relação de longo prazo.

o Precisão no registro CRM e no registro de dados de clientes, conforme legislação e procedimentos locais.

3. Normas e procedimentos

o Participação ativa na comunicação na loja, por exemplo, briefs diários.

o Demonstrar excelentes capacidades de comunicação.

o Manter os padrões da loja e estar atento aos procedimentos da empresa diariamente.

o Assegurar que o produto seja manuseado com cuidado e consideração.

o Cumprimento e respeito pelos processos e procedimentos de compliance da Maison.

o Demonstrar familiaridade com os conceitos básicos do visual merchandising.

4. Treinamento e Desenvolvimento

o Participar em e completar qualquer treinamento fornecido.

o Compartilhar informação com colegas e transmitir de forma pró-ativa a formação ao interagir com o cliente.”Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde.”