Pour renforcer son équipe Service client, Greenweez cherche un(e) Chargée de clientèle e-commerce et analyse, en alternance (sur un rythme 3 jours entreprise/semaine).

Si tu souhaites gagner une solide expérience en relation clientèle, le tout dans le secteur du e-commerce de produits bio et éco-responsable, alors cette opportunité est faite pour toi !

Dans cette expérience, tu auras pour principales responsabilités de :

• Aider le service client aux traitements des demandes entrantes, via l’utilisation de divers logicile (back-log du site internet, etc) ;

• Analyser le besoin formulé pour identifier la ou les actions système(s) à mener en accord avec les procédures en place ;

• Apporter un œil neuf sur les process en place et être force de proposition dans un souci d’amélioration continue et de qualité de service, pour maintenir la satisfaction client ;

• Réaliser des analyses et reporting via les outils à disposition pour suggérer des améliorations au manager de l’équipe et directeur du Service Client, ou répondre à des demandes business ;

• Identifier des actions correctives et les remonter au manager de l’équipe.

Formation : Tu es actuellement en formation dans un cursus général, et tu bénéficies déjà d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance) sur un poste en vente, ou administratif.

Tu es le profil idéal si :

• Tu sais rassurer et faire preuve d’empathie, tu as un très bon sens relationnel qui te permet de t’adapter à tes différents interlocuteurs, internes ou externes

• Tu as le goût pour la vente et la communication

• Tu maitrises l’orthographe

• Tu es capable de gérer plusieurs tâches en même temps sans être déstabilisé(e)

• Tu connais les outils informatiques de base tels que Microsoft Office, et tu sais/aimes travailler sur ordinateur

• La maitrise de l’anglais et/ou du néerlandais est un plus

Qu’avons-nous à offrir ? Un stage enrichissant et challengeant dans une entreprise pleine de sens, portant une attention particulière au bien-être et à l’épanouissement de ses salarié(e)s.

Nous fonctionnons en 2 temps, dès lors que nous avons retenu votre candidature :

1. Échange avec l’équipe des Ressources Humaines
2. Entretien avec la Responsable du Service client et le Directeur du Service Client

Parce que pour nous la diversité est une force, nous sommes engagés dans un traitement impartial de toutes les candidatures sans distinction lié au sexe, à l’âge, aux origines, au handicap ou aux convictions.
Alors si ton profil correspond, n’hésite pas à nous envoyer ta candidature pour nous rejoindre.

A bientôt !