Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Votre mission principale sera d’aider et d’accompagner nos utilisateurs afin de créer une expérience client unique.

En ce sens, vous prendrez en charge les missions suivantes:

• Accompagner le client dans l’usage de la plateforme et l’aider à devenir autonome
• Procéder à des réservations en utilisant nos outils internes, la console Amadeus, ainsi que certains sites publics (Oui SNCF, Air France, booking.com…)
• Suivre et assurer les usages et la satisfaction de nos utilisateurs
• Participer à l’amélioration continue de nos processus de gestion des demandes clients

Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

• Vous avez 3 ans d’expérience miniumum en tant qu’agent de voyage
• Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter
• L’orthographe ne vous fait jamais défaut
• Vous êtes organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Vous êtes à l’aise tant au téléphone que par chat / e-mail
• Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral

Les plus

• Expérience en service client dans le voyage d’affaires
• Maîtrise de la console Amadeus
• Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies

1. Mini test écrit
2. Entretien téléphonique avec notre Responsable Customer Success
3. Entretien avec un des co-fondateurs