🤩 Ton équipe 🤩

Tu rejoindras la dream team Operations :

-Marie : Head of Ops

- Juliette, Lucie, Aline, Célia, Nguyen & Filipe : Customer Success Managers

-Gwenn, Estelle & Jules : Traffic Manager

🤓 Ta mission 🤓

• Tu soutiens nos clients dans l’élaboration de questionnaires engageants et efficaces.

• Tu aides et conseilles nos clients en utilisant la plateforme Episto.

• Tu surveilles l’avancement des études et les différents KPI.

• Tu aides à optimiser les coûts d’acquisition et la rapidité de livraison.

• Tu gères les relations avec les clients, du lancement des études à la livraison des résultats.

• Tu deviens l’interlocuteur principal sur un ou plusieurs comptes stratégiques

En bref : nous recherchons quelqu’un de super dynamique avec un fort intérêt pour les études de marché et un bon esprit analytique pour assurer le succès de nos projets et la satisfaction de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre (on a beaucoup beaucoup de raisons)

Plutôt télétravail 🏠 ou bureau 💼 ? Notre politique télétravail flexible (2 jours de présence au bureau obligatoire toutes les 2 semaines) te permettra de choisir le rythme qui te convient le mieux

Plutôt Mac 🖥️ ou PC 💻 ? Tu auras le choix entre les deux et ton ordinateur t’attendra avec impatience le jour de ton arrivée !

Plutôt plage 🏖️ ou ville 🏙️ ? Un offsite par an ! (Le prochain est prévu en Septembre, hâte de t’y voir !)

Et concernant les obligations légales 😎 -Mutuelle Alan 100% prise en charge par l’employeur -Carte ticket restaurant Swile de 10 euros par jour (participation de l’employeur à hauteur de 50%)

• Tu es motivé(e) pour nous rejoindre et contribuer à la forte croissance d’Episto

• Tu as une première expérience dans l’univers du market research, et tu es à l’aise dans la rédaction et l’optimisation de questionnaires.

• Tu as de très bonnes capacités relationnelles, tu aimes interagir avec des clients et tu sais faire preuve d’assertivité dans les échanges.

• Tu parles et tu écris parfaitement le français.

• Tu as un niveau professionnel en anglais et tu es en mesure d’échanger avec des clients dans cette langue.

• Tu as un bon esprit analytique / logique.

• Tu es dynamique et tu as l’esprit d’initiative.

• Tu es organisé(e) et rigoureux(se).

• Tu aimes avoir des responsabilités et obtenir des résultats.

📱 Un 1er call d’introduction, par visio, avec Marie, Head of Ops (30 minutes)

🧠 Un test pratique, à faire en autonomie chez toi (1 h 30)

📱Un entretien approfondi, par visio, avec Marie, Head of Ops (45 minutes)

☕ Un entretien physique avec Jérémy, CEO d’Episto (1h)

☕ Un échange physique avec l’équipe opérationnelle (45 min)