Dans le cadre de la politique commerciale, l’Ingénieur(e) Commercial Sédentaire contacte les clients du parc Eloquant afin d’analyser la satisfaction de ses clients, de proposer des services d’accompagnement, ainsi que de nouvelles offres. Il/Elle s’assure de développer les relations avec les clients existants afin de contribuer à la fidélisation.

Activités principales

• Relance téléphonique sur la base de fichiers de contacts en vue d’obtenir des rendez-vous qualifiés au sein de nos clients

• Préparation et réalisation de campagnes d’appels spécifiques : migration vers les nouvelles versions, fidélisation des petits clients, cross selling, augmentations de tarifs, etc

• Optimisation des campagnes de diffusion (appels téléphoniques vs publipostage, etc)

• Accompagnement des Ingénieur(e)s commerciaux sur certains rendez-vous et certaines opportunités

• Développement de l’autonomie visant à gérer certains clients en direct (propositions commerciales, vente, closing, etc)

• Le reporting régulier de son activité et des dossiers en cours.

• Mise à jour des données dans le CRM

Dans le cadre de ce contrat en alternance, nous recherchons un(e) étudiant(e) préparant une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en commerce, vente, ou gestion, idéalement en école de commerce ou université avec une spécialisation en développement commercial ou relation client.

Compétences et qualités attendues :

• Aisance relationnelle et goût pour les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés

• Capacité d’écoute et sens de la satisfaction client

• Esprit d’analyse pour comprendre les besoins clients et proposer des solutions adaptées

• Organisation et rigueur, notamment pour le suivi des campagnes et le reporting

• Appétence pour les outils CRM et les environnements digitaux

• Autonomie progressive et envie d’apprendre à gérer un portefeuille client

Une première expérience (stage ou alternance) dans la relation client ou la vente B2B serait un plus.