Le rôle : Responsable expérience client (H/F)

Vous intégrez l'équipe de la stratégie numérique et expérience client en tant que responsable afin de définir des stratégies sur différents projets : web, applications et plateformes des différents commerces pour garantir la meilleur expérience client. 

Responsabilités :

• Vous analysez les données afin d'obtenir des insights sur les différents comportements des utilisateurs et tendances 

• Vous identifiez les opportunités afin d'améliorer l'expérience client de la découverte du produit jusqu'à l'expérience après achat

• Vous effectuez une veille permanente des tendances, meilleures pratiques et technologies émergentes pour renforcer l'innovation 

• Vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, produit et design pour définir le meilleur parcours client sur tous les points de contacts numériques

Ce que nous recherchons :

• Vous avez une expérience avérée de 4/5 ans sur un poste similaire et idéalement dans le secteur du luxe 
• Vous maitrisez les outils d'analyses de données et les différentes plateformes numériques liées à l'expérience client 
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et communiquez facilement dans un environnement en constante évolution
• Vous avez idéalement des connaissances sur Figma 
• Vous êtes passionné par l'univers du luxe et de la mode  
• Vous maitrisez parfaitement l'anglais 

Ce que nous proposons :

🤝 Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance 

🚀 Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite

💪 La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble 

✨ Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité 

👍 Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel

🙌 Des conditions de travail flexibles (horaires, télétravail, …)

👩 Une culture de la performance avec de belles primes de résultats

❤️ Une mutuelle très complète (Alan) et des titres-restaurant (carte Swile)