Tu évolueras en étroite collaboration, avec le Directeur Technique d’Ecomundo et le Responsable Systèmes et Réseau au sein de l’équipe IT. 

Tu auras pour mission principale de maintenir le niveau de service du système d’information et faire évoluer les infrastructures et l’administration.

En tant que seul technicien Helpdesk, tu es lepoint d’entrée des utilisateurs d’Ecomundo pour toutes demandes et incidents liés au périmètre informatique. 

Dans ce cadre, tu gèreras notamment :

• La qualification des incidents et des demandes remontés par les 150 utilisateurs.

• Le traitement, le suivi et la résolution des tickets d’incidents jusqu’à la clôture.

• L’installation, la configuration et la maintenance du matériel (postes de travail, imprimantes, flotte mobile,…)

• L’élaboration de procédures et fiches techniques

• La gestion du parc informatique (100 postes, des serveurs virtuels)

• La participation aux projets du service informatique (Enrichissement d’une base de connaissances, sensibilisation des utilisateurs à la sécurité Informatique)

• Application d’un protocole de sécurité keys VPN / accès au données drive / password

• Gestion de comptes utilisateurs, google / glpi / app-bo / gitlab / …

Tu es en formation supérieure Bac +2/3 en Systèmes & Réseaux et tu as eu l occasion de réaliser un ou des stages dans un poste similaire

Tu es autonome et méthodique, tu disposes d’un vrai sens de l’organisation, réactif(ve) et capable de gérer les priorités et sais  prendre des initiatives 

Tu es rigoureux(se) et pragmatique, tu as une bonne capacité d’analyse et de coordination

Tu es pédagogue, tu as le sens du service client et du relationnel

(Si tu as le sentiment de ne pas correspondre à tous les points listés dans l’offre, mais que tu es réellement motivé.e à rejoindre nos équipes, n’hésites pas à nous partager quand même ta candidature 😉)

CV à adresser à l’attention de l’équipe IT

Si ton profil retient notre attention :

• Premier entretien téléphonique avec notre Anne, Human Resources Manager

• Second entretien (dans nos locaux) avec Jean Raphaël, Technical Director, et Amine, System Architect Engineer