Als Teil unseres globalen Service-Teams übernimmst du die Verantwortung für das Deployment und die Instandhaltung unserer Fahrzeugflotte in der gesamten EMEA-Region. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass sowohl unsere autonomen Fahrzeuge als auch die Kundenzufriedenheit neue Höchstwerte erreichen.

Regelmäßig arbeitest du direkt vor Ort bei unseren Kunden, unterstützt und schulst sie zusätzlich remote und sorgst so für eine optimale Performance unserer Lösungen. Damit wirst du zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor von TractEasy: Du bringst dein Wissen aktiv in Prozessverbesserungen ein, treibst die Weiterentwicklung von Best Practices voran und stärkst nachhaltig das Vertrauen unserer Kunden in unsere Produkte!

Deine Aufgaben:

• Koordination und vollumfängliche Durchführung der Deployments unserer Fahrzeuglösungen - in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanagern und dem Kunden

• Verantwortung der Inbetriebnahme der Fahrzeuge, von der Validierung des Setups, der Durchführung des Deployments bis hin zum Produktsupport und -optimierungen anhand des Kundenfeedbacks

• Hands-on Installation und Konfiguration der Hardware- und Software-Komponenten unseres autonomen Systems

• Durchführung von vereinfachten und fortgeschrittenen Trainings für unsere Kunden während und nach der Deployments

• Durchführung von remote Support-Einsätzen und Support-Bereitstellung via Helpdesk

• Proaktives Reporting von Risiken, Problemen und Abweichungen in Projektumfang und -durchführung sowie die Entwicklung und Durchführung von Mitigationsmaßnahmen

• Durchführung von Wartungsinterventionen unserer Fahrzeuge

• Proaktive Teilnahme an der Produktverbesserung unserer autonomen Lösungen - anhand von erlerntem Know-How, definierten Best Practices und echtem Kundenfeedback

Details zur Position / deine Vorteile

• Zukunft gestalten: Du arbeitest aktiv an innovativen Technologien, gestaltest die Zukunft autonomer Fahrzeuglösungen mit und bist ein wichtiger Bestandteil des Marktführers in den Bereichen Luftfahrt und Industrie

• Das Team: Du arbeitest mit einem jungen, international und extrem motivierten Team von Experten zusammen - baue Deine Karriere auf, lerne von den Besten und genieße eine fantastische Arbeitskultur, regelmäßige Team-Events und fortlaufende Trainings

• Kunden: Die wichtigsten Player der Luftfahrtbranche und produzierenden Industrie vertrauen auf unsere Lösungen und gestalten diese mit

• Netzwerk: Wir verfügen mit unseren Partnern TLD / EasyMile über ein starkes internationales Netzwerk mit Büros in allen wichtigen Wirtschaftsstandorten weltweit

• Ort: Du wirst hauptsächlich unsere Kunden in Süddeutschland bedienen, vereinzelt auch Einsätze im übergreifenden EMEA-Bereich absolvieren und hast die Möglichkeit, jederzeit von unserem Hauptstandort aus im Herzen Berlins (Prenzlauer Berg) zu arbeiten

• Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag

Es gibt nicht “das eine” Profil bei TractEasy! Wir alle haben unterschiedlichste Lebensläufe und profitieren so von einem immensen Wissens- und Erfahrungsschatz. Einer der Gründe, warum wir so erfolgreich sind - deswegen ermuntern wir dich zur Bewerbung bei uns solange du hochmotiviert bist und ein großes Interesse für innovative Zukunftstechnologien mitbringst. Anforderungen

• Hochschulabschluss (oder vergleichbar) in den Bereichen Automotive, Robotik, Maschinenbau, Mechatronik, Automatisierung oder vergleichbaren Studienrichtungen

• Führerschein der Klasse B - idealerweise auch ein Gabelstaplerführerschein Technische Fähigkeiten

• Weiterführende Kenntnisse in den Bereichen Automotive, Robotik oder vergleichbar

• CanBus-Grundwissen, Fachwissen in Fahrzeuginstandhaltung / Mechatronik

• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Softskills

• Gute Selbstpräsentation und Kommunikationsfähigkeiten

• Proaktivität mit einem starken Kundenfokus, Passion für exzellenten Kundenservice

• Selbststarter Mentalität und die Fähigkeit, eigenständig in einem internationalen Umfeld zu arbeiten

• Hoher technischer Scharfsinn, gute Problemlösungsfähigkeiten, Flexibitltät um mit dynamischen Situationen umgehen zu können

Sprachen

• Deutsch (fließend in Wort und Schrift)

• Englisch (fließend in Wort und Schrift)

• Weitere Fremdsprachen sind immer von Vorteil

• Bewerbungsgespräch mit dem Recruiting-Team

• Bewerbungsgespräch mit unserem Head of Project Management 

• Technisches Interview mit unserem Lead Technical Support Engineer 

• Finales Interview mit unserem Management Team (Chief Operations Officer)