Diabolocom

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Product Owner / Product Manager - Paris, France

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

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  • Logiciels
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Product Owner / Product Manager - Paris, France

  • CDI 
  • Paris

À propos

Diabolocom develops and operates a cutting-edge cloud platform used by renowned brands to handle interactions with their customers and prospects across all channels (voice, email, chat, social networks, sms).

Our solution is recognized on the market for its ability to integrate seamlessly with IT systems, including major CRM software, thanks to its open architecture and web services. On top of great business user interfaces, we provide APIs and toolkits that allow our customers to build automations and implement rich workflows around customer interaction. This is what we call Augmented Customer Interaction.

We have offices in Paris, Frankfurt, London and Madrid and serve clients across five continents thanks to our private cloud located in datacenters around Europe and built on our own voice and Internet networks. We also run operations for our clients in the US, South America, Africa and Asia by deploying our solutions on Amazon AWS and Google platforms.

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Descriptif du poste

Qui nous recherchons :

L’expérience client connaît une révolution depuis quelques années en devenant un sujet stratégique pour les marques. Nous créons les outils qui accompagnent cette révolution et permettent aux entreprises d’être plus proches de leurs clients, plus proactives, plus efficaces.

Nous recherchons des Product Managers pour renforcer notre équipe Produit et contribuer pleinement à la stratégie produit, aux spécifications, au suivi du développement et au soutien avant-vente.

Ambition, rigueur, pragmatisme et créativité sont les caractéristiques clés attendues pour ce poste !

Détails du poste :

Sous la responsabilité du Directeur Produit, vous capturez les besoins du marché présents et futurs à travers une veille active, des échanges et ateliers avec nos prospects et clients, puis imaginez les solutions qui y répondent, en gardant à l’esprit la philosophie fondamentale qui nous guide dans notre développement :

  • Adéquation aux besoins réels (pragmatisme)
  • Orientation métier (focus sur le service rendu aux acteurs du terrain)
  • Facilité d’usage (ergonomie et expérience utilisateur)
  • Ouverture (capacités d’intégration, APIs)

Vos tâches au quotidien sont celles d’un Product Manager dans un contexte agile (Scrum et Kanban), à savoir :

  • Participation à la définition de la stratégie produit, de la roadmap et du backlog
  • Rédaction des spécifications et user stories
  • Définition du périmètre des sprints / releases avec l’équipe de développement logiciel
  • Accompagnement de l’équipe de développement dans la réalisation des sprints
  • Pilotage des recettes et tests, réalisés par l’équipe QA
  • Rédaction des guides d’utilisation (offline et online, avec un focus sur l’aide contextuelle online)

Profil recherché

Votre profil :

De formation grande école d’ingénieurs, vous disposez d’une expérience dans le domaine du développement Produit ou avez résolument l’envie de vous y plonger.

Vous avez évidemment un grand intérêt pour le métier, mais également une vraie appétence pour la technologie et appréciez le contact avec les équipes de développement logiciel et commerciale, avec lesquelles une collaboration saine et constructive est un facteur clé de succès. Force de proposition par nature et adepte d’une vision produit guidée par la valeur apportée aux clients, vous êtes également très sensible au design et à l’ergonomie des services.

Vous êtes à l’aise dans une culture start-up, avec une organisation peu cloisonnée qui laisse une grande place à l’initiative personnelle.

Une parfaite qualité d’expression orale et écrite, en Français et en anglais (langue de travail), est nécessaire pour ce poste, sachant que l’équipe de développement est internationale (avec 50% en France).

Découvrez l'équipe de Diabolocom

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  • > 2 ans
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