Au sein de la DSI de Devialet, et directement rattaché au Manager Infrastructures, le Technicien IT – Infrastructure & Workspace intervient à la demande des salariés pour assurer l’installation et la maintenance du parc informatique dont il a la responsabilité.

1. Installation et configuration des équipements

• Préparer, installer et configurer les postes de travail, périphériques, logiciels et outils métiers.

• Intégrer de nouveaux composants dans l’environnement informatique, en conformité avec les standards établis.

2. Support utilisateurs & gestion des incidents

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels ou logiciels signalés.

• Assurer un support de proximité et/ou à distance auprès des utilisateurs.

• Suivre et documenter les incidents jusqu’à leur résolution.

3. Maintenance et évolutions

• Réaliser la maintenance préventive du parc informatique (ordinateurs, smartphones, équipements de salles de réunions …).

• Mettre en œuvre les mises à jour matérielles et logicielles.

• Participer aux projets d’évolution des infrastructures IT.

4. Sécurité & conformité

• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité sur les postes utilisateurs.

• Participer à la protection des données sensibles et à la conformité du SI.

5. Veille et documentation

• Maintenir une veille technologique active sur les outils, systèmes et méthodes.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les guides utilisateurs.

• Contribuer à la constitution d’une base de connaissances interne.

VOS ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES

• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.

• Recueillir les besoins d’amélioration des applications et transmettre aux équipes concernées.

• Participer aux audits internes ou aux contrôles qualité du SI.

Formation & expérience

• Diplômé d’un Bac+2 en informatique ou équivalent.

• Expérience de 3 à 5 ans en support informatique, idéalement dans un environnement international.

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (et idéalement macOS/Linux).

• Bonne connaissance des environnements réseaux (DHCP, DNS, VPN).

• Aisance sur les suites bureautiques (Google / Microsoft 365), outils collaboratifs et logiciels métiers.

• Connaissance des outils de ticketing et de gestion de parc.

Langues

• Anglais professionnel requis (échanges réguliers à l’écrit et à l’oral avec les filiales à l’international).

Savoir-être

• Sens du service et de l’écoute client.

• Capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.

• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

• Aptitude à vulgariser des sujets techniques auprès des utilisateurs.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les autres sites en France.