En tant qu’interlocuteur privilégié de nos apprenants tu seras responsables des missions suivantes :

• Assurer le déploiement de nos utilisateurs

• Aider nos utilisateurs à résoudre les problématiques qu’ils rencontrent via nos différents canaux de communication

• Améliorer les délais de réponse et la qualité de notre support

• Enrichir notre base de données de réponses

• Recueillir et transmettre les feedbacks des apprenants en suivant la résolution de tickets dans le respect des délais

• Garantir la satisfaction de nos utilisateurs

• Coordonner les échanges avec les équipes internes de Liora afin d’assurer une amélioration continue de nos produits

Tu seras également amené(e) à développer des projets connexes autour des problématiques suivantes :

• Stratégie d’upsell

• Stratégie de parrainage et ambassadeur

• Développement de la communauté alumni de Liora

Chez Liora, nous valorisons la diversité des profils et sommes convaincus par la force du collectif. Cette offre d’emploi est ouverte à tous, quel que soit votre niveau d’expérience.

• Grand sens de l’organisation et de l’empathie

• Excellente capacité relationnelle et sensible à l’environnement startup

• Attrait pour la data science

• Capacité à travailler sur plusieurs sujets en même temps

• Fluent in English

Si tu te reconnais dans cette offre, n’hésite pas à postuler.

Step 0 : Echange avec le service RH Step 1 : Échange(s) avec le Responsable d’équipe Step 2 : Mise en situation Step 3 : Présentation de l’équipe, des locaux, des outils.