Au sein de l’équipe Services Managés, le collaborateur sera confronté à l’ensemble des tâches du support avec le soutien des ingénieurs en charge des projets. Il aura la possibilité de développer ses compétences (réseau, système, applicatif, …) dans le but d’évoluer au sein de la société.

Sous la responsabilité du responsable support, il aura la charge de :

• Prendre en compte les incidents clients.
•  Analyser et résoudre les incidents : diagnostic, identification, synthèse, escalade, résolution.
• Rédiger et mettre à jour les fiches support, arbres de décision, …
• Réaliser la maintenance des équipements des projets (câblage des baies, mise à jour des équipements, …).
• Intervenir chez le client pour l’installation et a maintenance des équipements.

Compétences techniques :

• Réseaux.
• Système Linux / Windows.

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez nécessairement d’une première expérience dans la fonction. (Hors stages et alternance).

Qualités attendues :

• Capacité à travailler en équipe, ainsi qu’en autonomie.

• Qualités rédactionnelles.

• Compétences relationnelles.

• Aisance à communiquer avec des interlocuteurs multiples.

• Disponibilité pour effectuer occasionnellement des opérations en HNO.

Nous vous assurons :

Une montée en compétences efficace et rapide sur des équipements sécurité et réseaux, reconnus pour leurs qualités et leurs performances sur le marché.

Une ambiance de travail agréable et dynamique.

Une évolution en phase avec votre investissement !