CUSTOMER SUCCESS MANAGER Senior (H/F)

Créée en 2016, Connecting Food est une startup B2B de la Foodtech, qui développe et commercialise auprès des acteurs de l’agroalimentaire (grande distribution, marques, industriels, coopératives) une solution SaaS de traçabilité et d’audit digital, utilisant la blockchain. La solution répond à la demande consommateur de transparence et au besoin de l’industrie agroalimentaire de répondre aux enjeux de sustainability et d’améliorer l’efficience dans les supply chains.

Composée actuellement 27 personnes basées à Paris, Connecting Food commercialise et déploie déjà sa solution auprès de clients majeurs de l’industrie agroalimentaire en France et en Italie et a un pipeline de prospects et clients potentiels aux USA. L’ouverture de filiales en Italie et aux USA est planifiée courant 2021.

L’ambition est de devenir d’ici 2025 la société FoodTech utilisant la blockchain numéro 1 en Europe et parmi le Top 5 aux USA. Pour financer cela, une levée de 4,2M€ a été réalisée sur le 1er trimestre 2020, et une nouvelle levée significative (Séries A) est planifiée pour mi 2021. Les 2 fondateurs sont toujours largement majoritaires.

Votre mission au sein de l’entreprise : implémenter une solution de traçabilité et d’audit dans la blockchain des filières agroalimentaires

Rattaché(e) au Customer Success Officer, vous travaillez en binôme avec un chef de projet filières junior afin de piloter la mise en place des solutions Connecting Food chez les clients.

Votre quotidien :
• Définir les besoins du client : produit(s) à tracer, critères à auditer, objectifs business…
• Etudier la faisabilité du projet : rendez-vous avec des acteurs de la filière, étude du process de production, inventaire des données nécessaires & disponibles pour la traçabilité et l’audit
• Implémenter concrètement la solution : paramétrage de la plateforme, tests des données…
• Assurer le suivi client : accompagnement à la prise en main des logiciels, support, …
• Participer à la satisfaction client et à l’upsell
• Contribuer à l’évolution de la plateforme Connecting Food

Ce que nous avons à vous offrir :
• Un travail qui a du sens : chez Connecting Food, notre mission est de rendre l’alimentation meilleure !
• Un environnement ultra-formateur dans une équipe mixte en pleine croissance !
• Une solution digitale innovante (blockchain, web apps…) et des méthodes inspirées du Design Thinking
• Un rôle clé au quotidien auprès de nos clients (des grands comptes de l’industrie agro-alimentaire)

Vous avez fait une école d’ingénieur agri-agroalimentaire / école de commerce
Vous justifiez d’une expérience minimum de 4 ans dans le conseil Food / entreprise agroalimentaire.
Vous avez déjà travaillé avec des acteurs de l’agroalimentaire (coopératives, industriels…)
Excel & Powerpoint n’ont pas de secret pour vous.
Vous recherchez le contact client. Vous avez souvent des idées nouvelles, aimez faire « un peu de tout » et prendre des initiatives au sein d’une start-up dynamique.
Vous avez une appétence pour le domaine de la foodtech / agritech, et pour les nouvelles technologies
Vous maitrisez l’anglais, et l’espagnol serait un vrai plus.
Alors rejoignez-nous !

Postulez directement via le site internet WELCOME TO THE JUNGLE et expliquez-nous pourquoi vous voulez faire partie de l’aventure !