Les principales missions ?

Ce poste est un poste à fort enjeu puisqu’il s’agit de gérer les clients qui ont spécifiquement des besoins de formation. Vous serez au cœur de la relation clients ! 🚀

Vos principales missions :

• Être le contact dédié des clients qui sollicitent nos services pour leurs besoins de salles qui leur permettront de réaliser leurs formations

• Gérer les demandes de formation de nos clients

• Maîtriser la relation clients du début à la fin de l’expérience - de la prise de brief jusqu’au feedback en passant par la gestion logistique

• Créer une relation de confiance avec les parties prenantes clés (organisateur, formateur) en étant à l’écoute

• Être rigoureux dans l’utilisation de nos outils pour enregistrer toutes les actions clés liées à la gestion de vos dossiers et assurer la bonne transmission des informations

• Maîtriser parfaitement les particularités des enjeux de formation des clients en sachant les faire rayonner dans vos interactions avec vos clients

• Assurer la réalisation opérationnelle des évènements dont vous avez la gestion en transmettant systématiquement toutes les données et informations clients essentielles à la bonne tenue des prestations vendues

• Être force de proposition pour identifier les points d’amélioration de nos procédures et de nos produits en ce qui concerne la formation, en partageant les feedbacks clients

• Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation en répondant à leurs questions, au téléphone et par mail

• Assurer le suivi administratif des clients dont vous avez la charge (devis, facturation, gestion des litiges, aide au recouvrement si nécessaire, etc.)

• Travailler étroitement avec le business development pour favoriser les actions de vente additionnelle

• Être en veille sur les besoins latents des clients en termes de formation pour acquérir de nouveaux projets

Ce poste est fait pour vous si :

✅ Vous disposez d’une expérience dans l’hôtellerie, l’événementiel ou un environnement similaire dans un service commercial ou sur le terrain. Vous avez une première expérience significative dans la relation clients.

🎓Une formation diplômante en Hospitality ou en Événementiel est un plus

🌟 Vous avez un goût prononcé pour le service haut de gamme, avec le souci du détail

🧑‍🤝‍🧑 Vous adorez le contact humain et vous avez à cœur de satisfaire votre client à tout prix. Vous inspirez confiance et mettez vos clients à l’aise.

😀Vous êtes curieux, enthousiaste et sincèrement conquis par le produit Comet

💘Vous êtes team-player et votre bonne humeur est contagieuse

🧠 Vous êtes rigoureux et organisé : sur une même journée, vous jonglez entre différents projets et ça ne vous fait pas peur !

❔Vous faites preuve de résilience

💬 Votre communication en français et en anglais est impeccable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Comet, vous rejoindrez :

• Une équipe soudée, positive, ambitieuse et bienveillante

• Un environnement stimulant, où chaque journée est différente

• Une entreprise en forte croissance

• Des lieux de travail magnifiques, pensés pour les clients… mais aussi pour les équipes !

Nos avantages :

• Tickets Restaurants d’une valeur de 13 euros par jour et pris en charge à 50% par Comet

• Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass

• Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal : plein d’avantages à prix réduits sur diverses marques et produits

• Prime de cooptation de 1000 euros

• Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an

• Remboursement transports à hauteur de 50%

• Mutuelle avantageuse

• Un échange téléphonique

• Un entretien avec votre future N+1, Elisabeth

• Un cas pratique