1. Planification et coordination

• Établir, ajuster et suivre les plannings d’audits selon les disponibilités des auditeurs et les contraintes clients.

• Anticiper les besoins en ressources humaines (auditeurs ou évaluateurs internes/externes).

• Assurer la cohérence entre les exigences des référentiels et le calendrier d’audit.

• Maintenir à jour les outils de suivi (ERP / Excel / plateforme interne).

2. Gestion administrative des missions

• Préparer et envoyer les ordres de missions et documents d’audit.

3. Communication et coordination interne/externe

• Être le point de contact principal pour les auditeurs et les clients sur les aspects planning.

• Gérer les ajustements de dernière minute (report, remplacement, imprévus).

• Collaborer étroitement avec le service qualité et les responsables techniques pour valider les affectations.

4. Suivi et amélioration continue

• Analyser les indicateurs de performance liés à la planification (taux d’occupation, délais, retards, satisfaction client).

• Identifier et proposer des pistes d’optimisation du processus de planification.

Formation :

• Bac +2 à Bac +4 en gestion, administration, logistique, ou équivalent.

Expérience :

• Expérience confirmée (2 à 5 ans) en planification, coordination ou gestion administrative dans un environnement de prestations techniques, idéalement dans la certification, la formation ou la cybersécurité.

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise d’Excel et/ou d’un outil de planification (ERP, CRM).

• Bonne compréhension des process d’audit et de certification (un plus).

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Qualités personnelles :

• Réactivité, sens du service client et bonne communication.

• Diplomatie, autonomie et esprit d’équipe.

• Goût pour la coordination et la gestion opérationnelle.

• Anglais lu, écrit et parlé

Entretien Directrice des opérations puis Responsable des opérations