Manager Adjoint Back Office Voyages H/F
Rejoignez notre équipe en tant que Manager Adjoint Back Office Voyages. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle du Back Office, du suivi des dossiers clients à la facturation. Vous soutiendrez également la Manager du Back Office dans la coordination globale du service et serez l'interface avec les autres services. Vous devez avoir une expérience significative dans un rôle similaire dans le secteur du tourisme.
Suggested summary by Welcome to the Jungle
Job summary
Permanent contract
Paris
Occasional remote
Salary: Not specified
Experience: > 4 years
Skills & expertise
Operational efficiency
Key missions
Assurer la gestion opérationnelle du Back Office, y compris le suivi des dossiers clients, la réservation des prestations terrestres, et la facturation.
Fournir un soutien organisationnel à la Manager du Back Office, en coordonnant les activités du service et en formant les nouveaux arrivants.
Superviser fonctionnellement le service en l'absence de la Manager, en veillant à l'atteinte des objectifs et à la qualité du service.
Questions and answers about the job
The position
Job description
En lien direct avec la Manager du Back Office, vous contribuez à la bonne gestion des tâches opérationnelles back office. Vous assurez également la supervision fonctionnelle du service en son absence.
🎯 Vos missions sont les suivantes :
Gestion opérationnelle du Back Office
Suivi et gestion des dossiers clients
Réservation des prestations terrestres (hôtels, excursions, location de voiture…)
Contrôle des émissions des billets d’avion et gestion des modifications aériennes (GDS Amadeus)
Facturation clients et fournisseurs avec contrôle des marges et des provisions d’achat
Préparation des carnets de voyage
Soutien organisationnel
Appui direct à la Manager du Back Office dans la coordination globale du service (dispatch des dossiers, objectifs, planning…)
Formation des nouveaux arrivants
Interface avec les autres services (vente, production, finance)
Preferred experience
De formation Bac +4/5 spécialisée en commerce, tourisme, gestion et/ou équivalent.
Vous détenez une expérience significative (minimum 4 ans) dans un rôle similaire en back office dans le tourisme.
Par ailleurs, vous avez une excellente compréhension des enjeux de satisfaction client et de fidélisation dans un contexte haut de gamme.
Enfin, au-delà des compétences, nous accordons une attention particulière à votre personnalité!
📌 Eléments contractuels :
Contrat de 37h avec 11j de RTT
Carte tickets restaurants et remboursement de transport à hauteur de 50%
📌 Nos avantages :
💸 Prime de participation
⚡️ Accès au CE
🌎 Eductour
🎉 Evènements et initiatives proposés par le Cercle tout au long de l’année
Want to know more?
Rencontrez Laura, Responsable Back-Office
Rencontrez Jennifer, Conseillere Afrique et Moyen-Orient