Missions :

GESTION COURANTE DE L’ADMINISTRATION DES VENTES

Þ    Traitement des commandes et des contrats

Saisie des commandes et détermination des dates de livraison avec les clients

Þ    Facturation

Etablissement de la facturation des commandes et des contrats clients et des avoirs (+ mise sous pli)

Þ    Service d’aide à la vente et d’après-vente des prestations Commerciales et Logistiques clients

Gestion des demandes commerciales clients (tarifs, unité de commande,…)

Gestion courante des prestations transports clients (demande de relivraison, enlèvement, Express,…)

Þ    Traitement des litiges

Litiges clients liés à la Gestion Commerciale (litiges prix,…)

Litiges clients liés à la l’activité Logistique (manquant, casse,…)

Þ    Assistanat commercial

Centralisation des appels clients

Contribution à l’enregistrement des contrats de maintenance/interventions/etc. (selon processus et répartition des responsabilités à définir)

Þ    Coordination avec le service technique des installations, potentiellement entretiens

Préparation des interventions, génération et suivi des ordres de service en relation avec le service planification

Þ    Divers

Toutes autres tâches confiées par le Chef d’équipe Dispenser ou RSC.

LEAD MANAGEMENT

Þ    Assurer la réception des appels entrants (tel, emails,…)

Þ    Création du Lead dans le CRM

RELATIONS EXTERNES RELATIONS INTERNES

Þ   Prospects (appels entrants / mails)

Þ   Clients

Þ   Fonctions Support

Þ   Equipes commerciales & techniques (Prof. Dispenser & Filter)

Commerciaux Grands Comptes (Nationaux)

• Réelle expérience en SAP.

• Avoir utilisé les modules SD et CS, ou au minimum le module SD, lors de leur dernière expérience professionnelle. Veuillez spécifier précisément où et comment ils ont utilisé SAP dans leur parcours.

• Expérience d’au moins trois ans en ADV requise.

• Autonomie et rapidité d’adaptation.

• Esprit débrouillard.

• Excellente élocution.

• Compétences rédactionnelles de qualité.

• État d’esprit positif.

• Grande rigueur.

Un entretien avec les 2 managers opérationnels directs, puis un entretien RH et enfin, un entretien avec le Directeur commercial de la Division Dispenser.