Nous recherchons un(e) Directeur Ambassade Champs Elysées (H/F) en CDI, basé sur notre site dans le 8ème arrondissement de Paris.

La mission :

Rattaché(e) au Responsable Directeur Retail France, le Directeur Ambassade Paris a pour rôle de diriger l’ensemble des activités de l’Ambassade et de manager les équipes afin de garantir l’exploitation du site et de contribuer à son développement.

Missions :

Management des équipes :

• Manager le superviseur Réception, superviseur Cabines la Directrice Adjointe et

• Management transverse des Réceptionnistes, des Esthéticiennes et des conseillers vente

• Développer les compétences des équipes, notamment sur les dimensions retail, service client et vente conseil.

• Elaboration du planning des salariés au sein de l’Ambassade en back-up de l’adjoint

• Évaluation des besoins en effectif (quantitatifs et qualitatifs) de l’Ambassade et gestion des recrutements avec le service Ressources Humaines

• Mise en place et évaluation d’actions correctives en cas de dysfonctionnement

• Veiller à la bonne application de la législation du travail et au contrôle des règles d’hygiène et de sécurité

Développement commercial :

• Développer, suivre et fidéliser la clientèle en assurant une expérience client premium et personnalisée

• Être garant de l’atteinte des objectifs et du développement du Chiffre d’Affaires

• Assurer la responsabilité du P&L et piloter les indicateurs de performance tout en veillant à leur amélioration continue

• Suivre les KPIs et mettre en place un plan d’action correctif

• Organiser et coordonner des événements pour dynamiser l’activité, en incarnant le rôle d’ambassadeur de la marque.

• Assurer la coordination avec les services supports (Commercial, Marketing, Formation, Production)

Exploitation des sites :

• Assurer le bon fonctionnement opérationnel du site

• Être garant(e) de la fiabilité des données de stock et de la bonne gestion des flux produits.

• Encadrer les prestataires et collaborer avec les services généraux

• Assurer tous les reportings sur les activités du flagship

• De formation supérieure bac +4/5 (école de commerce et master)

• Expérience confirmée dans le management d’un point de vente à fort enjeu commercial, idéalement dans un flagship ou un environnement premium/luxe.

• Sens aigu du service client, forte culture du résultat et de l’excellence opérationnelle.

• Maîtrise du pilotage de la performance (P&L, KPIs) et des outils de gestion

• Anglais courant obligatoire, une autre langue serait un plus (+40% de clientèle internationale)

• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels métiers (CRM, logiciels de caisse, outils de planning).

• Leadership affirmé, capacité à fédérer et à faire monter les équipes en compétences

• Très bonne connaissance de l’univers de la beauté, de l’esthétique ou du bien-être, et réelle sensibilité au monde du luxe.

• Présentation soignée et aisance relationnelle naturelle, en parfaite cohérence avec les codes du luxe.

Premier entretien avec la RRH, un second avec la General Manager et la directrice Retail, enfin un dernier avec la DRH