Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance (support fonctionnel applicatif) à destination de nos collectivités clientes.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus. • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.Débutants acceptés

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.