🚀 Conception et exécution de la stratégie CRM B2B de l’activité Documents

• Créer et gérer des campagnes d’e-mailing B2B, de développement de catalogues (print et digital) afin de prospecter de nouveaux marchés et/ou fidéliser nos clients.
• Construire un plan d’animation pour garantir la cohérence et l’efficacité des actions.
• Exécuter les plans d’action (plan d’animation) en collaboration avec les équipes marketing produit et la direction commerciale
• Collaborer au quotidien avec 4 cheffes de produits (collectivités, santé, gestion du personnel et éducation) pour créer des campagnes pertinentes, ciblées et porteuses de sens. 

📊 Analyse des comportements clients & Reporting

• Suivre les indicateurs de performance tout au long du tunnel de conversion
• Analyser les résultats des campagnes et proposer des axes d'amélioration
• Piloter la qualité des données de la base (identification des données prioritaires, pilotage de la mise en place des flux de collecte, contrôle qualité). 

🛒 Site et merchandising e-commerce

• Animer commercialement le site : mises en avant & campagnes, remises
• Coordonner les mises à jour : visuels, descriptions, liens, contenus
• Suivre et analyser les KPIs clés : taux de conversion, panier moyen, chiffre d’affaires

🔎 Veille concurrentielle & tendances

• Suivre le marché, identifier les tendances émergentes et analyser les initiatives concurrentes
• Assurer une veille permanente sur les meilleures pratiques du CRM, de l’automatisation marketing et des outils associés

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Profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 minimum) avec une spécialisation en marketing digital, e-commerce, data marketing ou équivalent
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en CRM ou en marketing d’acquisition (growth manager), dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services)
• Vous disposez idéalement d’une expérience dans le retail (tous secteurs, physique et/ou e-commerce)

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez les outils de CRM / marketing automation tels que HubSpot, Klaviyo, Adobe Campaign ou Brevo
• Vous maîtrisez les techniques de communication et les leviers d’acquisition afin de concevoir des campagnes performantes

Qualités requises :

• Vous faites preuve d’un esprit analytique, de rigueur et d’une forte appétence pour les chiffres
• Vous démontrez une forte capacité d’exécution
• Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en transverse
• Vous faites preuve de curiosité et de créativité

DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.