La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dédiée au segment des Particuliers et a pour mission d’accompagner nos clients Particuliers dans la souscription et la gestion de leurs contrats avec un haut niveau de qualité de service. 

 Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la souscription et la gestion de contrats ? 

Rejoignez-nous et participez à l’ambition de la Direction des Engagements du Particulier.

Au sein de la Direction des Engagements des particuliers, vous accompagnez le réseau des agents généraux dans la souscription et la gestion des risques qui ne leur sont pas délégués sur le marché Iard du particulier (Auto, Habitation).

Dans le respect de la politique de souscription vous analysez les demandes, et recherchez des solutions, au service des clients.

Vous interagissez avec le réseau de distribution par des appels sortants afin de traiter les demandes dans la réactivité et l’échange.

Vous agissez au quotidien pour traiter les sollicitations des clients en 1 temps, et renforcer l'autonomie des agences afin de réduire les délais de traitement au profit d'une plus grande réactivité pour le client. 

* Développer une posture orientée client et disposer d’une expérience en la matière

* Maitriser l’IARD du particulier

* Maitriser la communication au téléphone

* Être orienté solutions

* Savoir communiquer et négocier

* Avoir le sens de l'organisation

* Apprécier le travail en équipe