Job Description:

About us

ATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.

From the world’s largest cities to our planet’s most remote regions, our purpose is to deliver air travel to people, communities and businesses in an innovative, sustainable and modern way.

If you strive for excellence, are driven by ambition, trust and respect as we are, then get your career off to a flighting start with ATR!

Our leadership profile:

People Centric     Entrepreneurial       Inspiring           Exemplary        Innovative           Humble

At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages!

We are looking for a GMA Contract Manager to come onboard in our Customer Support & Services Directorate Fanny’s team: a team of 6 collaborators

Are you looking for new challenges? Do you want to be part of a stimulating project? Join our team within ATR Support & Services department! Joining the GMA business unit, you will embrace a team focused on customers and dynamic

Global Maintenance Agreement is the maintenance and repair services offered from ATR for airlines. As member of Contract Management team, you will be in charge of developing relationships with customers and managing the performance of the contract. Your main motto: make it happen!

Your Mission:

The role of a Contract Manager is to implement, monitor and follow up contracts related actions, make sure that all contractual rights and obligations are duly respected by contract parties, ensure that contracts provide a good level of services to customers and monitor its profitability for ATR.

Its main missions are as follows:

• Manage & develop relationship with customers from your portfolio, support the customer in the different steps of the life of its contracts (start, termination…)
• Identify deviations, abuse, default or breach from the contract and build a strategy and action plan to recover performance.
• Perform regular contracts reviews (internal with operational Departments and external with customers) to monitor contracts commitment.
• Coordinate and monitor the different processes to be followed by operational departments, to provide contract-related services.
• Implement and monitor contracts in the ATR IT system (SAP) to make sure that all operational Departments can monitor and follow contract-related orders.
• Invoice the services covered by contracts (monthly and per event invoices), issue quotes, notification and invoices relative to cost and expenses not covered by contracts and perform relevant reconciliations.

About you:

We are looking for candidates with the following skills and experience:

• Field of study: Business school with aeronautical experience, or Engineering school with experience in Support department.
• 5 years’ experience
• Contractual background or experience would be appreciated
• Customer minded
• Ability to coordinate different stakeholders and bring people on board
• Ability to work in different cultural environments
• Good sense of organization and coordination
• Team player, proactive, and willing to learn
• Autonomous, ability to take initiatives
• Fluent in French and advanced level in English
• … but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers!

Our Recruitment Process

• The manager will contact you
• Innovative and digital assessment
• To get to know you better: interview with the manager then with our Hr Recruiter

What we offer

             Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan…)

             Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events…)

               Well-being / health (supplementary health & welfare coverage…)

               Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

                Wide choice of development programs for soft and hard skills

                CSE: ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps …)

               Diversity and inclusion: Over 1200 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams !

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR !

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l’humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs !

Nous recherchons un GMA Contract Manager pour rejoindre notre Direction de Support et Services au sein de l'équipe de Fanny : une équipe de 6 collaborateurs !

Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous souhaitez faire partie d'un projet stimulant ? Rejoignez notre équipe au sein du département Support & Services d'ATR ! En rejoignant la BU GMA, vous intégrerez une équipe dynamique, avec des projets d'amélioration et axée sur la satisfaction des clients.

Global Maintenance Agreement est l'offre de services de maintenance et de réparation d'ATR pour les compagnies aériennes. En tant que membre de l'équipe de gestion des contrats, vous serez chargé de développer les relations avec les clients et de gérer la bonne exécution du contrat.

Votre Mission :

Le rôle d'un responsable des contrats est de mettre en œuvre, de surveiller et de suivre les actions liées aux contrats, de s'assurer que tous les droits et obligations contractuels sont dûment respectés par les parties contractantes, de s'assurer que les contrats fournissent un bon niveau de services aux clients et de veiller aux intérêts d’ATR.

Les principales missions sont les suivantes :

• Gérer & développer la relation avec les clients de votre portefeuille, accompagner le client dans les différentes étapes de la vie de son contrat (démarrage, résiliation…)
• Identifier les écarts, les abus, les défauts ou les manquements au contrat et élaborer une stratégie et un plan d'action pour récupérer les performances Réaliser des revues régulières des contrats (internes avec les Directions opérationnelles et externes avec les clients) pour suivre l'engagement des contrats
• Mettre en œuvre et surveiller les contrats dans le système informatique ATR (SAP) pour s'assurer que tous les départements opérationnels sont en mesure de surveiller et de suivre les commandes liées aux contrats
• Coordonner et monitorer les différents processus à suivre par les départements opérationnels, afin de fournir des services liés aux contrats
• Facturer les prestations couvertes par les contrats (facturations mensuelles et par événement), émettre les devis, avis et factures relatifs aux coûts et dépenses non couverts par les contrats, et effectuer les rapprochements pertinents

A propos de vous

Nous recherchons des candidats avec les compétences et expériences suivantes :

• Domaines d’études : d'école de commerce avec expérience dans l’aéronautique, ou école d'ingénieur avec expérience en service support.
• 5 ans d'expérience
• Une formation ou une expérience contractuelle serait appréciée
• Capacité à coordonner différents départements et à impliquer les équipes
• Capacité à travailler dans différents environnements culturels
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d’équipe
• A l'écoute du client
• Proactif, curieux et désireux d'apprendre et de s'améliorer
• Autonome, capacité à prendre des initiatives
• Maîtrise de l'anglais et du français (l'italien est un plus)
• ... mais surtout, vous êtes prêt à prendre votre envol avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et à fournir les meilleurs produits ainsi que le meilleur soutien possible à nos clients !

Notre processus de recrutement

• Vous serez contacté(e) par le/la manager
• Évaluation innovante et numérique
• Pour apprendre à vous connaître : entretien avec la/la manager et ensuite avec notre RH Recruiter

Ce que nous vous offrons

      Une rémunération très compétitive (prime d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale...)

       Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés évènements familiaux...)

       Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance...)

        Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

         Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

         CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances...)

         Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes !

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Contract Type:

Permanent

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Classe Emploi (France): Classe F12

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Account and Service Management <JF-CS-CA>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.