Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons : UN RESPONSABLE RETENTION, RETRACTATION ET RECOUVREMENT - H/F
VOS MISSIONS :
Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous prenez en charge la responsabilité du service rétention, rétractation et recouvrement (BtoC).
A ce titre, vous exercerez notamment les missions suivantes :
Être garant de la bonne réalisation des opérations de rétention, rétractation, remboursement et recouvrement dans le respect des procédures et modes opératoires en vigueur,
Animer, manager et accompagner les collaborateurs du service,
Veiller à maximiser les montants recouvrés,
Assurer le suivi des encaissements quotidiens,
Suivre les indicateurs d’impayés et mettre en place et piloter les actions correctives le cas échéant,
Être force de propositions quant à l’optimisation des procédures, des modes opératoires et des outils associés,
Effectuer un reporting régulier auprès de la direction,
Assurer les relations avec les prestataires,
Participer quotidiennement aux opérations mises en œuvre au sein du service (opérations de recouvrement amiable, suivi de dossiers contentieux, relations avec les auxiliaires de justice…).
NOUS VOUS PROPOSONS :
6 semaines de congés
10 jours de RTT
Place de parking
Primes à objectifs
Une formation interne de plusieurs jours (produits, outils, process)
Un accompagnement tout au long de la collaboration
Un cadre de travail à taille humaine
Une approche : Customer centric
Une forte dynamique du fait de notre croissance
Locaux neufs (proximité métro Via Silva), modernes et spacieux (douche, terrasse, salle de déjeuner…)
VOTRE PROFIL :
De formation supérieure en droit ou en gestion, comptabilité, finance ou en relation clients, vous justifiez d’une première expérience avérée à un poste similaire.
Vos compétences managériales sont avérées et vous êtes capable de mettre en place et suivre des KPI.
Vous justifiez d’un sens élevé de la négociation et de la diplomatie associé à de grandes qualités d’écoute, d’empathie mais aussi de fermeté.
Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles ainsi que d’une bonne aisance verbale et relationnelle
Vous maitrisez et êtes à l’aise avec les outils informatiques (Office, CRM, ERP…)
PROCESS DE RECRUTEMENT :
1. Merci de nous faire parvenir un CV ainsi que quelques lignes de votre motivation pour ce poste ;
2. Si votre candidature est retenue, un premier échange téléphonique sera réalisé ;
3. Si ce dernier est concluant il aboutira à second entretien.