Chargé de relation client

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, réduire les émissions de Co2 dans le monde et sauver les bébés phoques ; Altaroad t’offre la possibilité d’intégrer des équipes motivées, multiculturelles et pluridisciplinaire. Travailler dans une bonne ambiance pour permettre à nos collaborateurs de s’épanouir dans leurs missions et d’apprécier un bon café les pieds dans la gadoue à 7H00.

ALTAROAD est une entreprise innovante qui vise à révolutionner la gestion de la traçabilité dans le secteur du BTP. Notre solution est composée d’un système de pesée dynamique et de caméras de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation.

ALTAROAD ambitionne d’être un acteur clé des solutions digitales en lien avec la gestion des flux de déblais, déchets et matériaux. Tu veux jouer un rôle central dans le développement d’une entreprise innovante ? Enfile tes casque, tes bottes, ton gilet jaune et rejoint l’équipe Customer Succes pour une alternance ou un stage de fin d’étude !

Chez nous, ta mission poursuit un double objectif : satisfaction du client et synergie interne. Tu seras en même temps l’ambassadeur d’Altaroad et l’intermédiaire entre le client et l’entreprise.

Missions détaillées :

• Être le référent technique auprès des clients
• Accompagner le client au quotidien pour qu’il appréhende et intègre l’utilisation de nos solutions.
• Tu collabores étroitement avec l’équipe commerciale pour optimiser au maximum l’apport de nos
  solutions sur la gestion de la traçabilité des flux de chantier.
• Réaliser les retours d’expérience chantier auprès des clients.
• Etre force de proposition en interne pour améliorer nos solutions.
• Développer un réseau d’utilisateurs et de prescripteurs pour pérenniser l’utilisation de nos solutions.
• Comprendre les besoins des entreprises et connaître les schémas organisationnels des entreprises du
  secteur.

Tu es doté(e) d’une grande capacité d’adaptation, sensible aux questions environnementales et intéressé(e) par l’innovation technologique ? Titulaire d’un BAC+ 4/5 : École d’ingénieur ou de commerce. Tu cherches un stage de fin d’étude.

Compétences :

• Bonne maîtrise outils bureautiques (Office), des connaissances sur Hubspot serait un plus
• Excellente expression écrite et orale
• Connaissance du secteur du BTP ou de l’industrie
• Permis de conduire

Soft skills :

• Très bon niveau de rigueur, qualités relationnelles, sens de l’écoute client,
• Sens du collectif, enthousiasme et de bonnes qualités organisationnelles
• Capacité à négocier avec des clients exigeants et adapter son discours en fonction des interlocuteurs
• Esprit de synthèse : “savoir dire beaucoup en peu de mots”
• Être un vrai numérobis.

Ce que nous t’offrons :

• Des valeurs fortes d’accompagnement et de bienveillance
• Un partage transparent et régulier de la stratégie
• Une mutuelle d’entreprise
• Possibilité de faire 1 journée de télétravail par semaine
• Remboursement du titre de transport
• Une voiture de service à disposition pour les déplacements professionnels.

Début : dès que possible
Poste basé à Paris
Évolution de carrière possible vers le poste de CS (CDI)
Contact : Antoine ROCHE (SAV & CS Lead)

• Appel téléphonique (15min)
• Envoi d’un quiz de recrutement
• Entretien en présentiel (45min) avec le Customer Success Manager
• Envoi d’un test de personnalité
• Entretien en présentiel (45min) avec un membre de l’équipe commercial

Réponse sous 1 à 2 semaines suivant la candidature.