Avec un nombre de clients PME et ETIs en très forte croissance, Zenride recherche à renforcer son équipe d’Account Management afin de tirer le plein potentiel du portefeuille clients. Voici les missions du poste :

Mission 1 : Déployer le service Zenride chez les nouveaux clients

• Co-construire une stratégie de lancement du service avec les nouveaux clients

• Planifier et développer le plan de lancement avec les équipes marketing, opérations et experts cycles Zenride

• Déployer le plan de lancement

• Suivre et remonter les KPIs suite au lancement

Mission 2 : Suivre les KPIs et aller chercher le maximum du potentiel de son portefeuille client

• Proposer des actions de communication pour booster le service chez le client (animations sur site, etc.)

• Renégocier avec ses clients les améliorations des conditions du service proposées à ses salariés (gamme de vélos, cumul avec les autres offres de mobilité…)

• Présenter, vendre et implémenter les services et produits additionnels proposés par Zenride

Mission 3 : Maximiser la satisfaction client et utilisateurs

• Récupérer les retours des clients et des utilisateurs

• Remonter et proposer un plan en interne pour améliorer la satisfaction client et utilisateur

• Fidéliser les clients de l’entreprise en construisant une relation de confiance

• Organiser des rendez-vous clients en présentiel

Mission 4 : Business Review et suivi de son portefeuille clients

• Suivi du déploiement avec les clients en fonction des objectifs commun fixés

• Faire respecter les conditions contractuelles négociées à la signature

• Présenter, négocier, signer et mettre en place les mises à jour des conditions contractuelles (ex. changement de la grille des loyers, prix des services…)

• Répondre aux nouveaux appels d’offres ou renégociation des clients pour le renouvellement des contrats

🚴‍Les avantages
Le poste est à pourvoir dans nos bureaux actuels de Paris (18e - incubateur Paris & Co), avec télétravail flexible. Une présence dans les locaux avec l’ensemble des collaborateurs est requise à raison de 2 jours tous les 15 jours.

Les contrats de travail sont de 38 heures hebdomadaires.

Vous bénéficierez aussi :

• d’une mutuelle avantageuse Alan

• de tickets restaurants Swile

• de l’accès à notre offre vélotaf

• du matériel de votre choix pour travailler

Vous avez au moins 2 ans d’expérience (hors stages) sur un poste commercial B2B ou account manager qui vous a aménée à comprendre et assimiler les enjeux des relations B2B. Vous avez une forte appétence pour le challenge commercial. De plus :

• Vous êtes animé(e) par les objectifs et les résultats et vous aimez avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(-se) et autonome dans le travail

• Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et vous savez créer une relation de confiance avec vos prospects et clients

• Vous êtes résilient(e) et savez qu’un “non” un jour n’est pas un “non” pour toujours !

Enfin, au-delà de vos compétences métier, vous êtes intéressé(e) par l’univers du vélo et avez envie d’évoluer dans un domaine qui a du sens : celui des mobilités durables.

Vous vivez dans un périmètre de 2h en train de Paris afin de pouvoir vous rendre dans les bureaux tous les 15 jours au minimum 😉

Vous ne correspondez pas parfaitement à l’offre ? Envoyez-nous tout de même votre candidature et nous l’étudierons avec soin.

Etape 1 : Premier échange de 1h avec Julie, Head of People (tel/visio)

Etape 2 : Entretien de 1h avec Alexis, Manager (présentiel)

Etape 3 : Cas pratique avec Antoine, co-fondateur et Directeur Commercial (visio ou présentiel)

Etape 4 : Rencontre avec les deux autres co-fondateurs (visio ou présentiel)

Au moins un rendez-vous sera organisé en présentiel, car rien ne remplace une rencontre “en vrai” !