Witco (Ex-MonBuilding)

Witco (Ex-MonBuilding)

Key Account CSM - France

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Paris
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • Magisterský stupeň vzdělání
  • > 3 roky

Nabídka

Key Account CSM - France

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:  
  • Paris
  • Možnost pracovat příležitostně z domova
  • Magisterský stupeň vzdělání
  • > 3 roky

À propos

Créer une expérience occupant d’exception, partout, tout le temps : c’est la mission de Witco (ex-MonBuilding) depuis 2016 !

Witco est une application web et mobile pour améliorer le bien-être des occupants sur leur lieu de travail et lieu de vie. A la croisée des start-ups de la PropTech et de la HRTech, Witco est en pleine ascension. Elle a déjà convaincu de nombreux grands groupes, partenaires, investisseurs et collaborateurs !

La solution Witco favorise une meilleure circulation de l’information, la création d’une communauté et centralise tous les services disponibles. En pratique, tu peux réserver ton desk en flex office, remonter un incident ou encore ouvrir la porte de ton appartement ou d’une salle de réunion depuis une seule et même appli.
Witco permet également aux propriétaires/gestionnaires des lieux d’accéder à un board de gestion avec des statistiques d’utilisation et de satisfaction des services mis à disposition. L’objectif : optimiser l’espace et l’offre et répondre au mieux aux attentes des occupants.

Aujourd’hui, Witco, ce sont des milliers d’utilisateurs, partout en Europe ! L’application est disponible dans plus de 800 immeubles, allant des sièges sociaux aux espaces de coworking, en passant par le coliving ainsi que le résidentiel spécialisé (étudiant/senior). Parfums Christian Dior, Mama Works, Amundi et Covivio font ainsi partie de ses clients.

Descriptif du poste

On recherche un(e) Key Account - Customer Success Manager (CSM) pour intégrer notre ambitieuse équipe et nous accompagner dans notre développement suite à notre dernière levée de 14M$.

Tu disposeras d’un portefeuille de clients clés et seras leur interlocuteur(trice) privilégié(e) :

  • Tu les accompagneras dans leurs enjeux au quotidien, dès la gestion de projet puis tout au long de leur utilisation de la plateforme
  • Tu coordonneras les équipes internes (Produit, Care, Engagement) afin qu’elles t’épaulent sur les défis techniques, fonctionnels ou d’adoption de tes clients
  • Pour les accompagner et leur apporter de précieux conseils, tu les formeras puis mèneras des analyses sur l’utilisation de leurs plateformes
  • Tu seras leur voix en interne et collaboreras avec les équipes Produit & Tech sur les nouvelles fonctionnalités et les optimisations pour répondre au mieux à leurs besoins
  • Tu identifieras et creuseras les opportunités de cross-sell ou d’up-sell

Les plus du poste :

  • Chez Witco, la satisfaction client est le premier des objectifs, tu seras donc au milieu du réacteur de l’entreprise
  • Tu auras un vrai impact : les clients de ton portefeuille sont clés pour notre croissance future
  • Tu auras la possibilité de perfectionner tes compétences en gestion de projet et de compte
  • Tu évolueras dans un environnement bienveillant et challengeant

Profil recherché

  • Tu es empathique et aimes aider les autres
  • Tu es très à l’aise dans le relationnel client
  • Tu as un esprit entrepreneurial
  • Rigueur et sens de l’organisation sont tes amis
  • Le français est ta langue maternelle et tu parles très bien anglais (qui est notre langue de travail interne)

Déroulement des entretiens

  • Point téléphonique avec Arthur (Head of Sales & Customer Success - France) - 30 minutes
  • Entretien avec Marine (Key Account CSM) & Mickaël (Head of Operations) - 45 minutes
  • Mise en situation écrite
  • Entretien avec Arthur & Eliane (CEO) - 45 minutes

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