Sous la supervision du Chief of Sales Officer Benjamin, l’Ops manager s’assure que toutes nos équipes opérationnelles Sales disposent des bons outils, process et objectifs pour soutenir la croissance de Vroomly. 
L’ops manager est chargée de veiller à ce que nous atteignions nos objectifs en termes de performance, d’efficacité et que nous réussissions nos objectifs ambitieux.

Tes missions seront :

• Assurer le support opérationnel des équipes Sales : définir les objectifs mensuels avec le Chief of Sales, mettre à jour des dashboards de pilotage de la performance, répondre aux questions process & outils des équipes.

• Optimiser les process et les outils dans une logique d’efficience et d’automatisation.
  Notre stack Ops comprend Hubspot,  Ringover, Metabase (data)

• Réaliser des analyses de données pour identifier les axes d’amélioration de nos processus et outils, les points de friction de nos clients et définir des plans d’actions court et moyen termes

• Mener en autonomie des projets visant à accélérer la croissance, par exemple : augmenter la conversion des équipes Sales ; augmenter les dépenses moyennes de nos clients, augmenter l’utilisation de nos services par nos clients, faire baisser le taux de contact à notre service client,..

• Etre l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes produit pour remonter les besoins en fonctionnalités, les points de frictions des clients et/ou des équipes opérationnelles.

A titre d’exemple, ces derniers mois, l’équipe Ops a :

• Mis en place un nouvel outil d’IA permettant d’analyser les calls de nos équipes SDR, Sales & AM leur permettant ainsi de gagner du temps avec une prise de notes automatisée et de faciliter la formation et l’échanges de bonnes pratiques

• Créé un partenariat avec un SaaS tiers permettant d’avoir un suivi en temps réel des livraisons vers nos clients. Nous avons ensuite construit les outils nécessaires à notre service client pour apporter des réponses claires et précises à nos clients

• Mis en place une nouvelle stratégie de couverture de nos account managers sur leur portefeuille de clients pour optimiser leur temps et contacter nos clients qui en ont le plus besoin

• Tu as minimum 3 ans d’expériences en tant que Ops manager dans un environnement en forte croissance

• Tu es diplômé.e. d’une école de commerce et d’ingénieur ou d’une université avec un parcours orienté management

• Tu as déjà mené des projets complexes, nécessitant de la coordination de plusieurs interlocuteurs / équipes

• Ton esprit analytique et ta capacité à creuser les sujets dans les moindres détails te permettent d’anticiper sur tes projets et de respecter les délais

• Tu es structuré.e. et persitant.e., tu aimes relever des défis et trouver des solutions! 💪

• Tu n’as pas peur du terrain, tu es autant à l’aise dans l’opérationnel que dans la réflexion sur des enjeux stratégiques

• Tu as un bon niveau d’anglais

• Tu maitrises SQL sur le bout des doigts

• La connaissance de Google Analytics et de Python est un plus.

1. Appel de présentation avec Julie (HR Specialist)

2. Echange de fit avec Benjamin (Chief Sales Officer)

3. Echange de mise en situation avec Louis (Head of Data)

4. Champagne !

Nos avantages - car il est important que tu te sentes bien :

Une progression rapide dans ta carrière

• Start-up en pleine croissance, donc beaucoup d’opportunités pour avancer rapidement.

• Formation continue et suivi régulier pour t’aider à performer et progresser.

• Objectifs clairs et atteignables, avec des plans de développement adaptés à ton rythme.

Une culture transparente et bienveillante

• On reste proches, accessibles, simples et francs avec tout le monde.

• Transparence totale, y compris sur les salaires (tous les niveaux, co-fondateurs compris).

• Pas de blabla, juste une équipe soudée, honnête et respectueuse.

Des avantages qui ont du sens

• 25 jours de congés

• Tickets Restaurant

• Mutuelle prise à 100%

• Un relocation package de 650€ (prime exceptionnelle le 1er mois) + remboursement de tes billets d’avion dans la limite de 200€ (sur présentation d’une facture)

• Livres illimités

• Abonnement à la salle de sport (Urban Sports Club) pris en charge à 100% !

• Vroomnight chaque trimestre + offsite annuel pour renforcer la cohésion