🎯 Ta mission

Au sein de l’équipe Opérations, tu es garant·e du bon fonctionnement technique et opérationnel de nos centres.

Tu pilotes la maintenance, coordonnes les interventions, gères les incidents et contribues à améliorer nos process pour offrir une expérience fluide et qualitative aux praticiens.

🛠️ Ce que tu feras au quotidien

Assurer le bon fonctionnement technique des centres

• Tu pilotes la maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des sites (CVC, électricité, internet, équipements…).

• Tu analyses et diagnostiques les incidents techniques afin d’identifier les solutions les plus adaptées.

• Tu coordonnes les interventions et assures le suivi des sinistres en lien avec les bailleurs et copropriétés.

Piloter les prestataires et partenaires

• Tu animes la relation avec les prestataires techniques et fournisseurs et t’assures du respect des engagements.

• Tu suis les interventions, relances si nécessaire et contrôles la qualité des prestations.

Gérer l’exploitation quotidienne et améliorer les process

• Tu priorises les demandes et assures le suivi des tickets pour garantir la continuité d’activité des centres.

• Tu contribues à l’ouverture de nouveaux sites et à la mise en place des standards opérationnels.

• Tu identifies des axes d’amélioration et participes à la structuration de process scalables.

🕘 À quoi ressemble une journée type

• Tu démarres ta journée en passant en revue les urgences et les tickets ouverts pour prioriser les actions.

• Tu vérifies que les interventions prévues sont bien planifiées et que celles de la veille ont été réalisées.

• Tu analyses un incident technique pour identifier la cause et définir la meilleure solution.

• Tu échanges avec un prestataire ou un bailleur pour faire avancer un sujet en cours.

• Selon les besoins, tu peux te rendre sur un centre pour investiguer ou accompagner une intervention.

• Tu termines la journée en mettant à jour le suivi des actions et en anticipant les prochaines priorités.

🌟 Les enjeux du poste

• Maintenir un haut niveau de satisfaction des praticiens et des utilisateurs.

• Réduire les délais de résolution des incidents et améliorer la performance opérationnelle.

• Accompagner la croissance rapide du réseau de centres.

• Structurer des process fiables et scalables.

👤 Le profil qu’on recherche

• Tu as déjà une expérience en property management, facility management ou gestion technique de sites, idéalement en environnement multi-sites.

• Tu comprends les problématiques liées à l’exploitation de bâtiments et tu sais diagnostiquer un problème avant de faire intervenir un prestataire.

• Tu es à l’aise dans des environnements dynamiques avec plusieurs sujets en parallèle et tu sais prioriser efficacement.

• Tu es reconnu·e pour ton pragmatisme, ton bon sens et ta capacité à trouver des solutions concrètes.

• Tu as un bon relationnel et tu sais collaborer avec des interlocuteurs variés.

👉 Bonus : tu aimes améliorer les process et challenger l’existant.

🎁 Les avantages chez Via Sana

• Carte Swile pour tes pauses déjeuner.

• 50% de prise en charge de ton moyen de transport (Navigo ou équivalent).

• Mutuelle Alan pour être bien couvert·e.

• Accès à Gymlib pour prendre soin de toi.

• Ordinateur et téléphone pro.

• 7 RTT par an.

• Kickoff petit-déj chaque lundi matin : 1h pour partager les updates de la boîte en toute transparence et garder tout le monde aligné.

• Événements réguliers organisés par notre super team People pour créer du lien et se détendre ensemble.

📞 Premier échange de 30 minutes en visio avec Hanna pour apprendre à te connaître

🖥 Deuxième échange avec Pauline, Head of Operations, et José pour la réalisation d’un cas pratique ;

🚀 Entretien final avec Ulysse, Co-fondateur et Justine, Responsable Financier en charge de notre culture RH ;

☎️ Une prise de références auprès de 3 anciens managers et collègues, pour mieux te connaître !

Enfin, un ☕ ou une 🍺 en physique dans nos bureaux pour confirmer que vous êtes la perle rare.