O co přesně jde?

Technical Operation Center, zkráceně TOC je vstupem do světa IT a stará se o požadavky a incidenty, které je potřeba vyřešit nebo předávat k řešení dalším podpůrným týmům, jak interním, tak externím. Pracujeme v kanceláři nebo z HO, v pracovní dny máme standardní klouzavou pracovní dobu, ale musíme mít alespoň jeden pár rukou na klávesnici v době 8:00-17:00.

Co bude tvou náplní práce?

• Správa příchozích ticketů, třídění na vyšší úroveň podpory, jejich samostatné řešení nebo ve spolupráci s další úrovní podpory
• Monitoring SLA incidentů a požadavků
• Řešení základních IT požadavků (účty, práva,…)
• Aktivní dohled nad IT zařízeními a systémy
• Udržování znalostní báze na úrovni L1 požadavků
• Jednou za pár týdnů máš pohotovost v mimopracovní době (funguješ na zavolání, nesedíš u PC)

Náplň práce je široká a aby tě to bavilo, máš možnost si vybrat oblast, která by tě zajímala a ve které se chceš víc zabydlet. Dostaneš k tomu nejen prostor, ale i podporu kolegů (a to i z jiných týmů). Je to možnost, jak si kompenzovat rutinu a zároveň tak o sobě dát vědět ostatním v rámci firmy. Všechno tě naučíme a také se budeme učit od tebe.

Co by ti nemělo chybět?

• Znalost angličtiny (psaní/čtení je nutnost, občas bude potřeba vysvětlit něco zahraničním dodavatelům, a to i po probuzení uprostřed noci)
• Rád/a poznáváš nové technologie
• Jsi týmový hráč, jednou pomůžeš ty kolegovi, příště pomůže on tobě a o informace se rád dělíš
• Máš zájem něco stavět a měnit

A co získáš v Sazce?

• 25 dní dovolené + 5 Fit days + 1 narozeninový den + 2 dobrovolnické dny
• 10 000 Kč příspěvek do Cafeterie + 2 000 Kč příspěvek na dopravu
• Příspěvek na Multisport kartu/firemní fitness – jóga a další skupinové lekce
• 70 Kč stravenkový paušál
• 3 % ze mzdy na penzijní připojištění
• Vzdělávací kurzy
• Dny zdraví – masáže, měření zraku, kontrola znamének, fyzioterapie a další.
• Neomezená data, volání a SMS (možnost převedení tel. čísla, které je možný využít k soukromým účelům)
• Širokou škálu benefitů skupiny KKCG, jako např. zvýhodněné zájezdy, slevy na cestovní pojištění, nákup osobních automobilů aj.

Benefits

• Bonusy/prémie
• Mobilní telefon
• Sleva na firemní výrobky/služby
• Notebook
• Příspěvek na penzijní/životní připojištění
• Flexibilní začátek/konec pracovní doby
• Stravenky/příspěvek na stravování
• Dovolená 5 týdnů
• Vzdělávací kurzy, školení
• Závodní stravování
• Kafetérie
• Občerstvení na pracovišti
• Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
• Zdravotní volno/sickdays
• Firemní akce