Dans un contexte de croissance en France et à l’international, et dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) E-commerce Leader international.

• DEFINIR ET METTRE EN ŒUVRE LA STRATEGIE DE CROISSANCE D2C

En tant qu’expert et stratège, vous serez en charge de définir une stratégie de croissance ambitieuse pour les marques du groupe à l’international (France, Allemagne, UK, USA, Canada, Italie et Espagne).

-          Gérer des P&L et capacité à prendre des initiatives pour trouver des solutions

-          Mettre en place des jalons chiffrés pour suivre l’avancement du plan stratégique

-          Manager 2 personnes (chef de projet CRM, chef de projet animation sites)

-          Développer l’expertise interne : partage de best-practices, Test & Learn, base de connaissances

-          Identifier les bonnes ressources pour soutenir la croissance

-          Installer des processus d’amélioration continue

• DEVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES D2C DANS LE MONDE (US, CA, DE, UK, FR, ES, IT)

> Développer l’acquisition

·       Définir des stratégies d’acquisition par marque et les budgets associés en relation avec le pôle Communication et Réseaux sociaux

·       Aider à piloter les campagnes publicitaires et le développement des comptes (Meta / Google Ads principalement)

·       Développer l’expertise Ads interne et définir les bonnes ressources (outils, aide externe)

·       Être force de proposition pour développer la visibilité de nos marques : Affiliation, influence par exemple

·       Développer l’expertise SEO en interne pour améliorer nos positions sur les mots clés principaux (Semrush)

·       Mettre en place un plan de communication E-commerce par marque en étroite collaboration avec le pôle Communication

·       Piloter le coût d’acquisition et tester de nouveaux canaux

> Améliorer la performance des sites

·       Optimiser la présence de la marque sur les sites (content factory, optimisation de l’UX et du CRO des sites)

·       Travailler avec notre agence pour améliorer la performance technique de nos sites

·       Gérer la relation avec le pôle logistique pour optimiser les stocks et éviter les ruptures

·       Développer les services proposés sur nos sites (aide à la décision, amélioration de l’expérience de livraison par exemple)

·       Travailler avec le pôle créatif pour faciliter la production de contenus performants pour augmenter le taux de conversion

> Améliorer le repurchase et la rétention de nos clients

·       Définir la stratégie de rétention par marque et par marché avec les équipes

·       Participer à la mise en œuvre de projets structurants : Programme de fidélité, développement d’un parcours omnicanal entre D2C et boutiques par exemple

·       Améliorer la performance de nos bases de données : recrutement, fréquence, paniers moyens

·       Développer la maturité des marques sur l’email marketing et l’automation

·       Améliorer les tactiques de cross-sell et d’upsell

> Suivre les principaux KPIs de développement du business

·       Structurer le suivi des principaux KPIs de performance (ventes, rentabilité, stocks, ROAS, repurchase..)

·       Suivre l’application de la stratégie fixée via des jalons chiffrés

·       Mettre en place des veilles régulières et benchmarks de concurrence

Profil recherché : Vous avez plus de 5 ans d’expérience en E-commerce et une solide expérience sur Shopify + une expérience en management. Vous avez un profil entrepreneur.e et êtes capable de prendre des décisions sur la base de données concrètes. Votre connaissance de l’E-commerce et votre expertise en marketing, SEO, Ads vous permet d’être confiant.e sur les bonnes pratiques à appliquer et d’embarquer votre équipe dans une dynamique de performance et de motivation. Vous appréciez travailler dans un environnement dynamique en constante évolution. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les budgets et savez prendre de la hauteur pour définir et suivre une stratégie opérationnelle à moyen terme.

Capacité rédactionnelle avancées. Bonnes connaissances sur Shopify, SEO, CRM et en publicité digitale. Maitrise de l’Anglais. Connaissances des outils spécialisés : Semrush, Google Analytics, Klaviyo, Google et Meta Ads.

• Un premier entretien avec Cyrielle, notre DRH

• 2nd entretien avec Noé, Directeur Digital

• Dernier entretien avec Rémi, notre Directeur Général Adjoint