POURQUOI NOUS RECRUTONS?

Chez OpenClassrooms, nous sommes profondément investis dans l’accompagnement de nos étudiants tout au long de leur parcours, depuis leur orientation jusqu’à leur entrée dans le monde professionnel. À chaque étape de ce cheminement, de l’orientation à la réussite professionnelle, notre équipe dédiée fournit la meilleure qualité de service client afin de  guider nos étudiants vers le succès.

En tant que Manager des Relations Candidats-Entreprises, vous serez le chef d’orchestre de votre équipe, les guidant vers la réalisation de nos objectifs d’acquisition de clients et de croissance du chiffre d’affaires pour nos programmes en alternance. 

Votre principale responsabilité sera de piloter l’équipe afin de fournir la meilleure orientation et les meilleurs conseils à nos candidats offrant un service de premier ordre tout au long du processus d’inscription dans notre CFA.

RESPONSABILITÉS

Piloter les résultats quotidiens et les KPI de l’équipe :

• Fixer les objectifs de l’équipe (individuels et collectifs) en lien avec les objectifs commerciaux de l’entreprise.

• Mettre en place les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité.

• Superviser la gestion des flux entrants et organiser l’activité en fonction de ces flux.

Définir et mettre en place des actions en vue d’améliorer continuellement le fonctionnement du département :

• Documenter et mettre à jour les processus du département.

• Optimiser la configuration des outils pour améliorer la productivité et réduire le risque d’erreur.

• Améliorer en permanence les procédures internes d’inscription afin de fournir la meilleure expérience candidat.

• S’assurer que le fonctionnement de l’équipe répond aux exigences réglementaires relatives aux contrats d’alternance et autres modalités de financement.

  Superviser la gestion du pipeline de candidatures et d’inscription :

• Veiller à ce que l’équipe mette en œuvre les procédures et les standards d’admission pour les différents programmes et formations d’OpenClassrooms, avec une bonne connaissance du contenu pédagogique des parcours et des débouchés possibles en termes d’emploi.

• Veiller à ce que l’équipe maitrise les fondamentaux de la réglementation du financement de la formation professionnelle pour engager des dossiers d’inscription conformes.

• Contrôler les catalogues internes et externes d’Openclassrooms.

• Mettre à jour la politique tarifaire Alternance en fonction de l’évolution des financements en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Participer à la mise en oeuvre de projets transverses :

• Encourager la créativité, la collaboration, les idées nouvelles, et la résolution de problèmes.

• Gérer des projets transverses complexes en autonomie au sein du département Enrollment et en lien avec les équipes Produit.

• Effectuer une veille sur la réglementation des formations professionnelles. 

• Effectuer une veille sur les certifications des formations.

Gérer au quotidien le management et l’activité de l’équipe :

• Piloter la performance individuelle des collaborateurs.

• Mesurer, suivre et anticiper la performance collective de l’équipe par l’analyse de données.

• Prendre des mesures correctives si nécessaire.

• Mener des réunions 1:1 avec ses membres d’équipe, ainsi que des stand-ups opérationnels organisés sur une base hebdomadaire ou quotidienne avec l’ensemble de l’équipe.

• Mener le processus de recrutement des nouveaux membres de l’équipe

• Suivre la mise en œuvre des plans de formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe.

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Ce poste est rattaché au VP Enrollment.

Vous avez à cœur de fournir un excellent service et de générer une satisfaction client de première qualité, Vous êtes à l’aise dans les environnements de service client et de vente, et aligné sur la culture et les principes d’OpenClassrooms. 

Plus spécifiquement, le.la candidat.e idéal.e aura les compétences et expériences suivantes :

• Leadership Commercial: Vous avez démontré des compétences avancées en management d’équipes commerciales, avec la capacité de motiver et d’inspirer votre équipe pour atteindre et dépasser les objectifs fixés. Vous excellez dans la définition d’objectifs clairs, le suivi des performances individuelles et collectives, et la prise de mesures correctives lorsque nécessaire.

• Vous avez une connaissance approfondie du marché des talents et de la formation professionnelle en France, avec une expertise sur les sujets de recrutement en alternance et les dispositifs de financement. Une expérience préalable dans un organisme de formation ou la vente de solutions aux entreprises, en particulier en travaillant avec des interlocuteurs RH, sera un atout majeur.

• Votre expérience réussie dans la gestion de projets de taille moyenne vous a préparé à guider votre équipe à travers les transitions avec succès.

• Vous avez la capacité de concevoir et de documenter des processus efficaces, ainsi que de digitaliser les opérations pour une meilleure efficacité.

• Vous êtes familier avec les outils CRM (comme Salesforce), les outils de bureautique (Google Suite, Microsoft Office) et les plateformes de collaboration (Slack, etc.). 

• Un niveau d’anglais professionnel (B2)  est grandement apprécié

• Vous êtes capable de jongler avec plusieurs tâches, de définir des priorités et de gérer efficacement votre temps. 

• Vous êtes à l’aise pour résoudre des problèmes complexes et concevoir des stratégies innovantes. 

• Votre capacité à interagir avec différentes parties prenantes, tant techniques que non techniques, est essentielle pour le succès dans ce rôle.

Chez OpenClassrooms, nous mettons en avant le potentiel d’apprentissage plutôt que la correspondance parfaite avec tous les critères du poste. La volonté d’apprendre, l’engagement et le potentiel d’évolution sont des valeurs que nous apprécions particulièrement. Si vous êtes motivé(e) et confiant(e) dans votre capacité à évoluer dans le rôle, nous vous invitons vivement à déposer votre candidature.

• Préqualification RH (30 min) : premier échange  avec un membre de l’équipe RH pour discuter des critères essentiels tels que disponibilité, prétentions salariales, motivation…

• Entretien Manager (1 h)avec Florence Diesler, VP Enrollment, pour approfondir votre parcours et vos réalisations professionnelles. Des questions situationnelles et comportementales seront posées pour évaluer vos compétences.

• Étude de cas pratique : validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas (à réaliser à distance), suivie d’un débriefing de 30 minutes.

• Entretien final (45 min) : entretien avec deux membres de nos équipes pour évaluer votre adéquation avec notre environnement professionnel et nos valeurs.

• Références professionnelles : à la fin du processus, nous pourrions solliciter des références professionnelles si nécessaire.