Merveil

Merveil est composée d'une équipe jeune et dynamique. Les 4 principales équipes Merveil sont : 

• L'équipe Relations Clients
• L'équipe des Gouvernantes
• L'équipe Hébergement 
• L’équipe Architecture et Design

Afin d'assurer un séjour inoubliable à nos clients, chaque membre de l'équipe collabore avec les autres, afin que tout soit prêt pour que chaque client puisse passer un séjour inoubliable.

Une bonne organisation, et une bonne communication permet de travailler efficacement, et dans la bonne humeur ensemble.

D'autres équipes existent, en soutien des principales équipes opérationnelles, telles que l'équipe Technique, Immobilier, le Marketing ou la Comptabilité.

L'équipe Relation Clients souhaite rendre le séjour de chaque client séjournant dans l’un des appartements Merveil inoubliable.

Premier Ambassadeur de la marque, ils sont le contact privilégié avec la clientèle internationale de Merveil. Leur compréhension du client et de ses besoins, leur capacité de conseil, leur proposition de services font d'eux un véritable atout pour un séjour réussi.

En interne, ils sont l'interface avec les autres équipes de l'entreprise : Gouvernant.es, Hébergement, Architecture, Marketing.

A chaque nouvelle ouverture d’appartement, l’équipe relation clients inspectera et documentera l’appartement, afin de pouvoir répondre aux questions des futurs clients.

Les Gouvernant.es sont les garant.es de la qualité du service rendu aux clients : un hébergement propre, bien entretenu, et impeccable.

Leur rôle est de missionner les prestataires de ménage, logisticiens. Les gouvernant.es assurent l’entretien régulier des appartements.

En coordination avec l’équipe relations clients, l’équipe s’assure que l’appartement correspond aux besoins du client : canapé-lit, lits bébé, et autres demandes spécifiques.

En coordination avec l’équipe hébergement, elle s’assurera que chaque appartement reste dans un état d’entretien impeccable.

A chaque nouvelle ouverture d’appartement, l’équipe des gouvernant.es s’assurera que l’appartement soit impeccable, et prêt à être loué.

L’équipe Hébergement est le chef d’orchestre interne qui s’assure que l’ensemble des opérations fonctionnent correctement au quotidien en coordination avec l’équipe de la relation clients, et les gouvernant.es.

L'équipe hébergement coordonne chaque nouvelle ouverture d'appartement avec l’équipe d’architectes, l’équipe relation clients, et l’équipe des gouvernant.es afin que l’appartement se loue dans les meilleures conditions.

“Qualité, Réactivité, Trouver des solutions : sont mes challenges quotidiens”

L’équipe Architecture & Design intervient en amont dans l’aménagement, la décoration et le suivi des travaux.

Son ambition est de livrer les plus beaux appartements possibles dans des délais pré-définis.

Elle a carte blanche sur la décoration, du moment que les résultats soient à la hauteur de l’ambition.