Pour accompagner le succès des Raffineurs, nous recherchons un ou une chargé(e) de relation client pour nous aider à aider nos clients !

Au sein du pôle Customer Care, tes missions principales seront d’accompagner nos clients de l’avant-vente à l’après-vente :

• Traitement des emails et suivi des demandes

• Répondre en direct à nos client via email et Whatsapp

Tu seras amené à conseiller nos clients sur de l’avant-vente (aide à l’achat, informations et disponibilités produits, renseignements…) et de l’après-vente (gestion des litiges, des problèmes de livraison, de commande etc.).

• Une première expérience en relation client et sur Zendesk

• Très à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Tu es le roi/la reine de la dictée
• Tu maitrises l’informatique de base (pack Office)
• Tu es empathique et tu aimes apporter une solution au client
• La rigueur et l’organisation font partie de tes qualités
• Gérer plusieurs demandes clients en même temps ne te fait pas peur
• Tu as le sens de l’humour et de l’accueil, et tu es toujours de bonne humeur !