Customer Success Manager (F/H)
Hiflow

Hiflow

Customer Success Manager (F/H)

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:
  • Plat: 900 € / měsíc
  • Bruxelles, 1000
  • Možnost pracovat plně z domova
  • Vzdělání: Neuvedeno
  • zkušenosti: < 6 měsíců

Společnost

Hiflow

Hiflow

  • Logistika, Mobilita, Automotive
  • Od 50 do 250 zaměstnanců

Nabídka

Customer Success Manager (F/H)

  • Stáž (6 měsíc/měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:
  • Plat: 900 € / měsíc
  • Bruxelles, 1000

  • Možnost pracovat plně z domova
  • Vzdělání: Neuvedeno
  • zkušenosti: < 6 měsíců

Qui sont-ils ?

Hiflow zorgt sinds 2012 voor een revolutie in de autologistiek door als eerste digitale autoleveringsplatform in Frankrijk de logistiek te vereenvoudigen. Ons snelgroeiende bedrijf ondersteunt particulieren en bedrijven die een auto gemakkelijk, in een paar klikken en binnen 48 uur willen laten vervoeren!

Onze belofte? Het vervoer van voertuigen vereenvoudigen voor:

  • particuliere klanten,
  • concessiehouders,
  • korte termijn autoverhuurbedrijven en leasingbedrijven,
  • vlootbeheerders.

Ons doel? De autowereld helpen zich om te vormen via nieuwe en originele diensten, om deze digitaler en ecologischer te maken.

Ons voordeel? Dankzij onze technologische innovaties, zijn onze klanten nu nog slechts 30 seconden bezig met het plannen van een voertuigtransport, in vergelijking met 45 minuten vroeger.

Hiflow in enkele cijfers :

  • meer dan 300 grote klanten,
  • meer dan 120.000 wagens verplaatst in 2021,
  • meer dan 4000 actieve chauffeurs,
  • 70 gemotiveerde en gelukkige medewerkers.

Door onze internationale groei, recent in Spanje en sinds 2020 in België, zijn wij op zoek naar een 3e persoon om het Belgische team te versterken.

Hiflow
Envie d’en savoir plus sur Hiflow ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Jouw verantwoordelijkheden :

Na een opleidingsperiode in Parijs en in samenwerking met de Country Manager en de Operationeel Coördinator, zullen uw opdrachten de volgende zijn:

Growth Management

  • Groei verzekeren bij onze bestaande klanten (leasemaatschappijen, dealers, online autoverkopers, …),

  • Verder ontwikkelen van onze 2 service aanbiedingen: transport door professionele chauffeurs en transport per vrachtwagen.

Client Success Management

  • Als contactpersoon voor onze Key Account klanten, sta je in voor het opvolgen van de behoeften van onze klanten,

  • Kwalitatieve opvolging verzekeren van onze services, met name het beheer van documenten en proactief inspelen op mogelijke inbreuken,

  • Organiseren en animeren van webinars om de professionele chauffeurs op te leiden ifv de noden van onze klanten,

  • Toegang creëren aan onze klanten tot ons digitaal platform en hen opleiden in het gebruik van de verschillende functionaliteiten.

Operationeel beheer

  • Ondersteuning van de operationele teams in Frankrijk en België bij het beheer van de missies in real time: toewijzing van missies aan chauffeurs, validatie van hun offertes en beheer van noodgevallen tijdens de ritten.

Profil recherché

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans,

  • Ondernemend : je neemt graag nieuwe projecten aan en voert ze uit,

  • Analytisch : je houdt ervan om na te denken en oplossingen te bedenken om problemen op te lossen,

  • Communicatief : je beschikt over goede interpersoonlijke vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk,

  • Geëngageerd : je bent nieuwsgierig, positief en creatief.

Déroulement des entretiens

Stap 1 : prekwalificatie met een lid van het HR-team
Stap 2 : interview met Michael
Stap 3 : interview met Aimery + eventueel andere teamleden

Hiflow
Hiflow

Máte zájem o tuto nabídku?

Questions et réponses sur l'offre
Ups
V daném jazyce není obsah k dispozici
Ups
V daném jazyce není obsah k dispozici
Ups
V daném jazyce není obsah k dispozici
Ups
V daném jazyce není obsah k dispozici