Chez Follow, on place la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité.

Dans le cadre du développement de Follow, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Support en alternance, dont le rôle premier est de fidéliser les clients en s’assurant de leur satisfaction.
Tu auras pour charge d’assister l’équipe du service Support présente aujourd’hui, en ayant comme mission principale la gestion du support client, que ce soit par téléphone, visio ou par mail. Les missions pourront bien évidemment évoluer en fonction de tes appétences.

Les bureaux sont situés à Nice et nous comptons sur une présence physique quotidiennement pour contribuer à l’énergie du pôle Care.

De nouvelles fonctionnalités sortent très régulièrement, tu devras ainsi accompagner nos clients et les guider dans la découverte de ces dernières.
Si le cœur t’en dit, tu pourras également animer des ateliers de formations auprès de nos clients.
En bref, tu contribueras à l’expérience 5 étoiles de nos clients 🤩 !

Ton profil
• Tu as un très bon relationnel et tu aimes la relation client
• Tu es aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral
• Tu as envie d’apprendre et tu aimes travailler en équipe tout en appréciant l’autonomie
• Tu es force de proposition et tu sais t’adapter en toutes circonstances
• Le sourire et la bonne humeur of course !