Missions :

• Gestion de projet pour le déploiement d’outils chez nos clients

• Suivi des développements de fonctionnalités avec les développeurs en interne et les autres product owners (chefs de projet).

• Support et aide à l’utilisation de la solution

• Administration et création de comptes utilisateurs

• Accompagnement des clients dans leur prise en main de l’outil et formation éventuelle

• Mesure de la satisfaction

• Identification des leviers d’upsell et budgétisation

• Suivi des budgets et rétroplannings de développement

Caractéristiques du poste :

• Alternance de 12 ou 24 mois à compter de 09-2024 (au plus tard)

• Rémunération à déterminer selon profil (barème légal)

• Carte ticket restaurant

• Accès au comité d’entreprise de l’agence

• Dispositif d’intégration à l’arrivée

• Environnement de travail stimulant en agence

Idéalement,

Nous recherchons un profil ayant déjà une expérience réussie en agence digitale ou une expérience en startup.

Rigueur, organisation et sens du relationnel sont les maîtres mots de la réussite de cette expérience. 

La maitrise des outils de gestion de la relation client (type Zendesk) et du pilotage de projet de développement (Jira, Monday) est un plus.

Maitrise de l’anglais opérationnel requise.

- Entretien téléphonique / visio de personnalité et de parcours avec le Directeur Commercial
- Entretien approfondi éventuel, de visu, avec le Directeur des opérations
- Présentation par le ou la candidate d’un récapitulatif d’entretien, sur la base des enjeux exposés lors des entretiens précédents.