Řešení reklamací v souladu s platnou legislativou.

Příprava podkladů pro komunikaci s regulátorem trhu.

Emailová nebo telefonická komunikace se zákazníky.

Zajišťování podpory při řešení osobních zákaznických návštěv.

Poskytování zpětné vazby přijaté od zákazníků s náměty na zlepšení používaných postupů a přístupů v zákaznické péči.

Spolupráce s dalšími odděleními napříč společností.

Komunikační dovednosti na vysoké úrovni.

Pohotovost a schopnost naslouchat.

Zkušenosti s řešením reklamací.

Český jazyk (ústní i písemná forma) na vynikající úrovni.

Pečlivost a ochotu učit se novým věcem.

Znalost příslušné legislativy je výhoda, ale zvládneme i doučit.

Znalost energetiky podmínkou.