Responsable Services Clients H/F
Elis

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Responsable Services Clients H/F

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:
  • Plaisir, 78370
  • Vzdělání: Bakalářský stupeň vzdělání
  • zkušenosti: > 1 rok

Společnost

Elis

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  • Podpora pro podnikatele
  • > 2000 zaměstnanců

Nabídka

Responsable Services Clients H/F

  • Plný úvazek 
  • Počáteční datum:
  • Plaisir, 78370

  • Vzdělání: Bakalářský stupeň vzdělání
  • zkušenosti: > 1 rok

Tato pozice byla obsazena!

Qui sont-ils ?

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles textiles et d’hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Le service c’est Elis. Et Elis c’est vous.

Elis
Envie d’en savoir plus sur Elis ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB ( hôtels, commerces de proximités, PME et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes
A ce titre:
. Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients
. Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure
. Vous managez une équipe composée d’agents de service et d’un(e) assistant(e) commercial(e) recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions
. Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale
. Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité ( ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS

Profil recherché

De Bac 3 à Bac 5 vous êtes issu d’une formation à dominante commerciale et vous avez acquis une première expérience.
Vous êtes une personne de terrain et vous avez le sens du service.
Avoir eu une première expérience en management serait un plus.

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