Co u nás budete dělat?

• Budete pracovat podle popisu procesu „řízení incidentů“.

• Vaší úlohou bude zadávat IT incidenty do evidence v nástroji ServiceNow.

• Budete eskalovat IT incidenty, které představují výpadky systémů.

• Nedílnou součástí vaší práce bude organizace technické telekonference s řešiteli výpadků IT služeb.

• Budete se podílet na hledání řešení IT výpadků,

• Nemine vás komunikuje o incidentech a výpadcích IT služeb s klíčovými i běžnými uživateli a reporting o incidentech a výpadcích IT služeb.

• Čeká vás držení pohotovosti pro zákazníka pro případnou eskalaci mimo běžnou pracovní dobu.

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata..

• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.

• Příspěvek na stravování formou stravenek.

• Zvýhodněnou MultiSportku.

• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.

Co byste ještě měli vědět?

• Místo výkonu práce je v Č. Budějovicích, v Brně nebo v Praze.

• Nástup by byl možný od 1.6.2024.

• Vybraný uchazeč bude zaměstnán prostřednictvím personální agentury na dobu určitou.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• máte dokončené vysokoškolské vzdělání technického směru, přípustné je i středoškolské vzdělání

• máte odbornou praxi v IT min. 3 roky

• máte praktické znalosti v metodice ITIL a v projektovém řízení

• jste schopni běžně komunikovat v anglickém jazyce na pracovní témata slovem i písmem

• jste komunikativní a máte dobrou schopnost vyjadřování

• práci s balíčkem MS Office máte v malíčku

Budeme nadšeni, pokud…

• ve vás najdeme předpoklady pro otevřenou spolupráci a komunikaci v týmu

• výzvy řešíte samostatně

• iniciativa a proaktivní přístup jsou Vám vlastní

• jste odpovědný člověk s příjemným, jistým a pohotovým vystupováním

• máte schopnost akceptovat častý styk se zákazníky