🚀 Missions

Ce poste est rattaché au bureau de Paris.

Au sein de l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes de Dashdoc:

• Prendre en charge le démarrage des clients SMB et les aider à obtenir rapidement des gains avec Dashdoc.

• Participer à l’amélioration du produit via les retours des clients et la participation au support client.

🎯 Objectifs

• Construire une relation de confiance avec les équipes du client et être garant de leur satisfaction.

• Former et accompagner vos clients dans leur démarrage, pour qu’ils atteignent une utilisation de Dashdoc en moins de 3 mois.

• Minimiser le churn (départ) de clients.

• Contribuer à l’amélioration du produit grâce aux remontées des clients, proposer des solutions aux problématiques exprimées.

• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs en participant au support client

🌟 Les plus de la mission

• Déplacements chez les clients, grande variété de sujets et interlocuteurs.

• Fort impact pour Dashdoc et pour le développement de nos clients.

• Autonomie et progression. Vous rejoignez une équipe soudée au sein d’une entreprise en pleine croissance.

• Capacité à comprendre le produit et le métier des clients

• Partage des valeurs de l’entreprise : Care, Ambition, Passion, Speed

• Bon relationnel, écoute, empathie et patience

• Pro-activité et rigueur, capacité à proposer des solutions

• Bonne communication écrite et orale, capacité de mener des formations

• Anglais écrit et parlé

• Permis B - mobile (maximum 2 jours/ mois)

• Bonus : Vous connaissez le transport routier, avez été conducteur/conductrice dans le transport routier de marchandises ou exploitant transport

Rémunération :

• Selon profil

• Tickets Restaurants

• Mutuelle gratuite

• Entretien téléphonique

• 1er entretien

• Exercice d’étude de cas et restitution

• 2nd entretien

• Rencontre de l’équipe

• Offre

Au moins une de ces étapes se fera au bureau !