Chez Cuvée Privée, nous plaçons les clients en top priorité : l’expérience client est le coeur de notre réacteur. Chaque client doit se sentir spécial ! Nous recherchons donc un(e) stagiaire dans le département Marketing pour nous aider à délivrer à nos clients l’expérience la plus fluide et satisfaisante possible.

Tu auras pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Tu seras amené(e) à échanger avec tous les pôles (équipe commerciale, marketing, product, logistique etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup. Ce stage particulièrement complet est un tremplin parfait pour évoluer sur un poste en product ou en marketing.

Les missions

Offrir une relation client personnalisée :

• Répondre aux questions de nos clients sur tous les canaux (email, chat, téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp) en apportant des solutions rapides et sur-mesure

• Fidéliser nos meilleurs clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)

• Gérer les réclamations client en accordant des bons d’achat ou des remboursements

• Alimenter et développer le centre d’aide Cuvée Privée pour accompagner nos clients dans la recherche de réponses par eux-mêmes (self-service)

• Mener les campagnes d’onboarding et anti-churn

• Faire de tous nos clients de véritables ambassadeurs de Cuvée Privée !

Avantages

• Accès à notre formation pour s’initier au monde du vin

• Des dégustations régulières pour affiner ton palais

• Dejs, team buidlings mensuels, afterworks, et autres events réguliers pour se retrouver entre collègues

• Au moins une visite dans l’un de nos domaines partenaires

• De supers réductions sur nos pépites en cave

• Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Cuvée Privée

• Pass Navigo remboursé à 50%

Étudiant(e) en École de commerce ou équivalent

• Bonnes qualités rédactionnelles avec une super orthographe

• À l’aise au téléphone et y passer du temps ne te fait pas peur !

• Sens de la relation client

• Rigoureux(se), souriant(e), patient(e)

• Très bonne organisation

• L’intérêt pour l’univers agroalimentaire particulièrement du vin est un plus !

Ce qui est un plus pour toi :

• Tu as déjà une expérience dans la relation client

• Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance

📞 Un premier appel téléphonique et un cas pratique

💻 Un entretien de fit en visioconférence avec une de nos fondatrices

🤝 Une rencontre dans nos locaux avec notre équipe si tu es à Paris

🚀 Bienvenue chez Cuvée Privée

🌿 Date de début : septembre 2025