Chance est une communauté solidaire qui réunit plus de 15000 personnes et d'organisations autour d’une mission commune : l'égalité des chances professionnelles.
L’entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire a pour Président d’honneur le prix Nobel de la Paix, Professeur Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat pour la mobilité sociale.

Au cœur de cette communauté engagée, nous proposons un bilan de compétences individuel accessible à tous et des solutions RH d'engagement des collaborateurs pour les entreprises pour que chacune et chacun, quel que soit son passé, trouve sa place dans la société.

Au sein de l’équipe Entreprises de Chance,en lien avec la VP Chance Entreprises le/la Key Account Manager est responsable de la gestion et du développement de nos clients. Il/elle est garant(e) de leur satisfaction et de leur fidélisation.
 

Missions

1/ Gestion des comptes clés

- Développer et entretenir des relations de confiance sur le long terme avec nos clients comptes clés ; 

- Assurer un suivi régulier et structuré avec nos clients par mail et via des points réguliers en visio ; 

- Créer et présenter des rapports de données anonymisés sur la progression des salariés de nos clients actuellement dans nos parcours ; 

- Assurer le lancement et la clôture de nos projets chez nos clients ; 

2/ Développement commercial

- Identifier de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants ; 

- Négocier les termes des contrats avec les clients clés incluant les tarifs, prestations et délais, en coordination avec la Directrice juridique et financière ; 

- Créer des contrats, devis, conventions de formations et assurer leur suivi en signature par le client ; 

- Assurer le renouvellement des contrats en temps voulu ; 

- Aider à développer de nouveaux comptes en répondant à des demandes entrantes de grands comptes ; 

3/ Collaboration interne et reporting

- Travailler étroitement avec l’équipe Customer Success et la Responsable de la Communauté des Coachs pour s’assurer que les engagements envers les comptes clés sont tenus ; 

- Avoir un suivi rapproché avec notre équipe Finance pour déclencher la facturation des clients en temps voulu et remonter les déploiements réalisés mensuellement. 

Profil recherché

• Vous voulez vous épanouir dans votre travail et pensez que c'est possible pour tout le monde ;
• Vous souhaitez rejoindre une équipe pluri-disciplinaire avec la grande ambition de révolutionner le monde du travail ;
• Vous vous sentez à l'aise pour rejoindre une start-up : un environnement en constante évolution.

• Expérience confirmée en gestion de grands comptes dans un environnement B2B ; 
• Excellentes compétences en communication et relation client ; 
• Capacité à travailler de manière autonome ;
• Fiabilité et très bonnes capacités organisationnelles ; 
• Proactivité et adaptabilité ; 
• La maîtrise d’Hubspot ou de tout autre CRM est un plus sur ce poste.