Customer Success Manager Junior - Stage

BEYABLE a développé une solution qui permet aux retailers et aux marques d’extraire un maximum de valeur de leur trafic web pour augmenter leurs marges, diminuer leurs budgets promos et accélérer leurs prises de décisions. 📈

On permet aux entreprises de catégoriser en temps réel 100% des visiteurs d’un site et de les stimuler avec le bon message au bon moment. BEYABLE croise sa technologie de scoring comportemental (engagement, distraction, hésitation, abandon) avec les spécificités métiers de ses clients pour atteindre leurs objectifs business. 🎯

Plus de 1️⃣0️⃣0️⃣ clients nous font déjà confiance dont GiFi, Carrefour Voyages, FedEx, Pimkie, etc…

Dans le cadre de sa forte croissance, BEYABLE est à la recherche de son futur stagiaire CSM afin de soutenir les Customer Success Managers dans leurs tâches quotidiennes. Les perspectives d’évolution sont multiples : chef de projet technique, CSM, assistant product manager,… C’est l’avantage d’une entreprise en croissance !

VOTRE RÔLE

Travailler en binôme avec les Customer Success Managers pour :

• Préparer des livrables à présenter lors de meetings avec les clients (reporting, business review, point commercial)

• Assurer le processus de mise en place de nouvelles campagnes (rédiger le brief via l’outil JIRA, échanger avec les développeurs si nécessaire, réaliser la phase de recette)

• Assurer la relation client en cas d’absence du responsable du compte

• Réaliser des analyses plus poussées si besoin pour donner de la matière dans l’interprétation des résultats de nos campagnes, ou pour réfléchir à de nouvelles idées permettant d’optimiser les parcours de conversion (à l’aide d’outils comme Google Analytics ou Google Data Studio. Des compétences en SQL sont un +)

Accompagner la croissance de notre offre 100% SaaS : BEYABLE READY et ANALYTICS

• Assurer des sessions de formation à la plateforme

• Tenir à jour l’équipe marketing et produit sur le taux d’adoption de la plateforme

• Être force de proposition pour optimiser les process et les fonctionnalités

• Étudiant niveau master avec une spécialité sur la gestion de projets digitaux, en recherche d’une alternance de 12 mois maximum
• Une fort intérêt pour le marketing digital et plus particulièrement le domaine du CRO
• Énergique, ayant le sens du service et sachant gérer les priorités
• Excellent sens de la communication (écrit et oral)
• Un esprit analytique et une appétence pour les chiffres seront également fortement appréciés
• Une première expérience en agence est un plus.