Customer Success Manager Junior - Stage

BEYABLE est le leader français de la personnalisation On-site et travaille avec plus de 200 grandes marques en France comme à l’international (Carrefour, Grand Palais, Veolia, Qui Toque, FedEx, GiFi… pour citer quelques noms). La mission de BEYABLE est de rendre la personnalisation facile pour chaque site web.

Grâce à son IA Marketing, BEYABLE peut personnaliser l’expérience de navigation sur un site en temps réel et de manière unique. AB-testing, e-merchandising, lead generation … n’ont plus de secret pour nous ! Mais parce que l’humain reste au cœur, chaque client est accompagné quotidiennement par un.e Chef.fe de projet dédié.e. Notre solution relève en permanence de nouveaux défis technologiques pour consolider notre place et conquérir de nouveaux marchés en France et à l’international.

Envie de rejoindre notre équipe de 40 experts ? C’est par ici.

Dans le cadre de sa forte croissance, BEYABLE est à la recherche de son futur stagiaire CSM afin de soutenir les Customer Success Managers dans leurs tâches quotidiennes. Les perspectives d’évolution sont multiples : chef de projet technique, CSM, assistant product manager,… C’est l’avantage d’une entreprise en croissance !

VOTRE RÔLE

Travailler en binôme avec les Customer Success Managers pour :

• Préparer des livrables à présenter lors de meetings avec les clients (reporting, business review, point commercial)

• Assurer le processus de mise en place de nouvelles campagnes (rédiger le brief via l’outil JIRA, échanger avec les développeurs si nécessaire, réaliser la phase de recette)

• Assurer la relation client en cas d’absence du responsable du compte

• Réaliser des analyses plus poussées si besoin pour donner de la matière dans l’interprétation des résultats de nos campagnes, ou pour réfléchir à de nouvelles idées permettant d’optimiser les parcours de conversion (à l’aide d’outils comme Google Analytics ou Google Data Studio. Des compétences en SQL sont un +)

Accompagner la croissance de notre offre 100% SaaS : BEYABLE READY et ANALYTICS

• Assurer des sessions de formation à la plateforme

• Tenir à jour l’équipe marketing et produit sur le taux d’adoption de la plateforme

• Être force de proposition pour optimiser les process et les fonctionnalités

• Étudiant niveau master avec une spécialité sur la gestion de projets digitaux, en recherche d’une alternance de 12 mois maximum
• Une fort intérêt pour le marketing digital et plus particulièrement le domaine du CRO
• Énergique, ayant le sens du service et sachant gérer les priorités
• Excellent sens de la communication (écrit et oral)
• Un esprit analytique et une appétence pour les chiffres seront également fortement appréciés
• Une première expérience en agence est un plus.